Beaucoup de maison en location maintenant

[FlorentDubois]

Pour Amsterdam les GP ne sont absolument pas en cause, comme expliqué par @Etienne ci-dessus puisque même les échanges réciproques sont bloqués… c’est simplement une lutte contre le sur-tourisme… Concernant le calendrier si tu n’as aucune dispo le site te le rappelle bien à chaque fois que tu te connectes, après on peut difficilement assister les gens et encore moins les sanctionner. Enfin je connais beaucoup d’échangeurs qui ne mettent “que” leur RS sur HE et crois moi ils ont parfaitement l’esprit d’échange. Il faut absolument éviter de généraliser !

[loisel]

Je ne généralise pas, chacun est différent et a ses propres raisons. Nous avons fait de très beaux échanges avec des RS. Mais dans de nombreux cas, celui qui n’échange " que" sa RS c’est qu’en fait il n’a pas vraiment confiance, et la confiance a été depuis le départ la base d’échange de maison.

[Mayie94]

Je suis d’accord avec vous sur “l’esprit” HomeExchange. Je suis assez nouvelle sur ce site et ai fait mon 1er échange, contre guest-points, cet été. Ca c’est très bien passé, mes hôtes étaient super.
Mais comme vous, je vois passer beaucoup de demandes de “frais de ménage” et ce n’est pas normal : on n’est pas à l’hôtel, ni dans une location de vacances…
J’ai vu également beaucoup d’offres de “chambres chez”, offres pour lesquelles on ne sait pas si on a droit à une salle de bains privative avec wc, un accès à la cuisine des hôtes, etc. Résultat : même quand je pourrais être intéressée, sans ces précisions je préfère m’abstenir.

[FlorentDubois]

L’hospitalité est en plein boum chez HE, il y a des annonces et plein de demandes. Dommage de passer à côté, tu peux aussi poser la question de la salle de bains ou de l’accès à la cuisine aux personnes concernées…

[Katia.HomeExchange]

La chambre privée (ou échange d’hospitalité) est une manière très conviviale de voyager, appréciée par bcp de membres

Pour en savoir plus:

Comment proposer ou rechercher un échange en chambre privée ?

[Kris]

Bonjour,
Je pratique l’échange de maison depuis longtemps ( échangedemaison.com/trocdemaiso/switchome/guestoguest) ce qui m’a permis de beaucoup voyager à l’étranger et en France et d’engranger de très belles expériences. Mais je note un dérapage désagréable depuis quelques temps avec de plus en plus de membres qui sont aussi sur Airbnb qui fonctionnent donc de la même façon: boîte à clé, pas de petit cadeau de bienvenue, frais de ménage (parfois excessifs) sans partager les valeurs initiales d’HE…
Et récemment en Sardaigne, j’ai eu un problème avec une hôte qui, pour la même maison, a rédigé 2 descriptifs en italien, l’un annonçant 60€ de frais de ménage, l’autre pas.
Bien qu’ayant lu seulement celui qui ne mentionnait pas les 60€, j ai payé quand même mais j’ai demandé à l’hôte de rectifier son annonce ( ce qu’elle n’a pas fait)et de ne pas annoncer des appareils électroménagers qui ne fonctionnent pas ( 2 télés et le lave-linge ). Quand j’ai noté l’échange , j’ai mentionné tout cela, mais elle n’ayant pas laissé d’avis, le mien n’a pas été publié. Cela est problématique, je pense qu’il faut laisser un laps de temps pour noter un échange, mais si au final, l’un des 2 échangeurs n’a pas noté, tant pis, il faut quand même publier le commentaire. Sinon, d’un échange à l’autre, les points négatifs ne sont pas signalés aux futurs invités (ou hôtes) et ça, c’est trop facile!
En conclusion, je crois que la publicité télévisée, l’argent pour frais de ménage… sont sources de dérive et n’amènent à HE que des membres qui préfèrent louer leur bien et ne répondent aux demandes d’échange qu’en basse saison touristique lorsqu’elles ne peuvent pas gagner de l’argent. Peut-être vaut-il mieux être un peu moins nombreux sur la plateforme ( et gagner moins d’argent ?)mais tous partager des valeurs de partage et de confiance qui ont fait le succès de cette formule. A méditer…

[Katia.HomeExchange]

Bonjour @Kris et merci pour ton commentaire.

Il est vrai que la communauté grandit de plus en plus. Plus de membres, ce sont aussi plus de possibilités d’échanges pour les membres, partout dans le monde.

Si cela peut te rassurer, en parallèle à la croissance de la communauté, nous sommes aussi très attentifs à la préservation des valeurs de la plateforme.

Pour ce qui est du commentaire laissé après l’échange, la règle est la suivante: si, 40 jours après l’échange, l’autre partie n’a pas noté l’échange, alors ton commentaire sera d’office publié:

Comment les avis sont-ils rédigés, modérés et publiés ?

[Ludovic07]

Merci Kris voilà quelqu’un qui a le même retour que moi, mais il est vrai que nous sommes de très anciens membres ayant connu autre chose.
Oui effectivement la communauté augmente avec plus de possibilités soit disant mais souvent sans les valeurs associés quel dommage.Ne vaut il pas y avoir moins de membres , peut-être moins de possibilités mais être accueilli comme un ami qui vient chez nous et non comme un numéro?
Je pose la question et je vois que Kris a déjà la réponse que je partage totalement.

[Kris]

Merci Katia pour la précision des 40 jours: je viens de vérifier et mon commentaire est effectivement publié.
Quant à la préservation des valeurs d’HE, comment vous y prenez-vous concrètement? Car j’ai l’impression que les dérives mentionnées dans le précédent message proviennent souvent des membres récents? Cordialement,

[Etienne]

@Kris Rappel régulier via mails, réseaux sociaux, posts sur ce forum, prochainement les nouveaux membres auront aussi une mini charte à l’inscription rappelant le b.a ba des échanges etc. Et chaque “ancien” peut aussi participer et prêcher les bonnes pratiques dans chaque message aux autres membres sur la plateforme, signaler à l’équipe les annonces problématiques etc

[Katia.HomeExchange]

Merci pour ta réponse, @Kris , et heureuse que la question de ton commentaire soit résolue.

@Etienne a déjà cité pas mal de choses en ce qui concerne nos actions destinées à préserver la qualité de la communauté:

• au niveau de l’“onboarding”, cette série d’emails et d’étapes à franchir pour s’inscrire et rejoindre la communauté: nous sommes en train de revoir tout le processus, pour l’améliorer encore, et clarifier les points potentiellement problématiques, identifiés, notamment, grâce aux retours des membres.

• via ce forum (qui est encore assez nouveau) et nos groupes Facebook, où nous éduquons sans cesse, et encourageons les membres, y compris les nouveaux, à partager leurs expériences et à poser leurs questions - nous croyons dans la force de la communauté, car c’est aussi comme cela que sont transmises les valeurs et “le flambeau” de l’échange de maisons depuis plus de 30 ans

• via les échanges proprement dits sur la plateforme: un nouveau venu qui n’a pas compris les valeurs n’y restera pas longtemps - soit parce qu’il ou elle ne trouvera personne pour l’accueillir, soit parce qu’il ou elle se rendra compte que l’échange de maisons n’est pas fait pour lui ou elle

• le processus consistant à signaler les abus - dans les annonces ou la messagerie: ce processus permet à la communauté de nous signaler les comportements qui ne sont pas en adéquation avec nos valeurs - 💡 Comment et pourquoi signaler les annonces abusives sur la plateforme HomeExchange

• nous organisons de plus en plus de “webinaires” à destination des nouveaux pour les “éduquer” à HE

• les nouveaux inscrits ont désormais la possibilité de demander à être contactés par un ambassadeur ou une ambassadrice qui va les aider à faire leurs premiers pas

• une “charte de l’échange de maisons” sera très bientôt mise en ligne, que chaque membre devra lire et “signer” - elle rappellera les principes de base

J’ai sûrement oublié des choses, mais j’espère que cela te rassure déjà un peu. L’équipe est là et bien là pour veiller à préserver ce que HomeExchange a de pus précieux: sa communauté

[clairedenez]

Bonjour, oui je me suis fait la même remarque après 2 annonces dont l’une demandait des frais de ménage exorbitants, et l’autre des frais supplémentaires par personne par jour !!! J’ai signalé ces annonces aux administrateurices de Home Exchange.

[Katia.HomeExchange]

Merci de les avoir signalés

[Isis]

Effectivement, même si beaucoup de membres conservent cet esprit de l’échange avec les valeurs que beaucoup d’entre nous recherchons et qui nous motive, la dérive arrive petit à petit.
Pas plus tard que la semaine dernière, à la veille de l’échange alors que mon invitée n’avait pas répondu positivement à mes proposition de nous appeler pour échanger de vive voix, j’ai réalisé qu’elle avait des attentes très exigeantes pour une seule nuit, sans vouloir contribuer aucunement à la gestion des draps, et refusant toute demande de coopération. Ces attentes et exigences “imposée” sous prétexte que les invitées “payent” leur nuit me font hérisser le poil. Je ne sais pas comment homexchange peut luter contre cela, mais je pense que l’aspect publicitaire tel qu’il est présenté n’aide vraiment pas.
Ne nous méprenons pas, je suis vraiment plus que fan du principe de l’échange de maison, ce témoignage a pour objectif de faire réagir Homexchange afin que les valeurs persistent, et que l’objectif ne soit pas juste ciblé sur le nombre de membres et d’échanges.
Préférons la qualité s’il vous plait !!

[Isis]

CatMaud, votre témoignage me parle beaucoup, et je comprends votre ressenti, je pense exactement comme vous: " je mets aussi en cause comme quelques-uns sur ce forum la publicité HE ventant les économies, sans mettre en avant les valeurs humaines…"
Cependant cela me chagrine d’entendre que vous hésitez à échanger l’été prochain ) cause de cela. Je trouve qu’il serait plus que dommage de perdre des membres avec les valeurs que vous véhiculez.
Je me pose aussi parfois la question, et j’essaye systématiquement d’échanger par téléphone avec les personnes avant de faire un échange, afin de leur faire part des valeurs qui m’importent.
Mais je suis consciente aussi que cela ne fait pas tout, même si nous sommes nombreux à vouloir conserver ces valeurs.
C’est pourquoi il est important d’en parler, afin que les responsables de Homexchange soient conscient de cela, et redressent la barre.
Je pose donc une question: allez vous continuer à diffuser ces spot publicitaires qui mettent en avant des vacances gratuites toute l’année ?

[FlorentDubois]

@Katia.HomeExchange pourra te le confirmer, je t’assure que les “responsables HE” comme tu les cites sont les plus fervents défenseurs de toutes les valeurs HE. Le marketing est nécessaire pour le modèle économique il faut aller chercher des membres. Pour autant toute l’équipe travaille aux valeurs, à leur transmission. Des choses vont bientôt être très visibles sur ce sujet.

[Katia.HomeExchange]

Bonjour @Isis , et merci @FlorentDubois pour l’interpellation et ton message très juste.

Je peux comprendre tes inquiétudes, Isis: l’échange de maisons devient de plus en plus populaire, et attire de plus de en plus de personnes - et c’est une excellente nouvelle, notamment pour la communauté, car plus de membres, cela veut dire plus de possibilités d’échanges. Cela se fait surtout par le bouche à oreilles, de façon très naturelle, au delà des éventuelles publicités qui sont faites.

Maintenant, les questions que tu soulèves ont toujours existé: HomeExchange attire toutes sortes de personnes, avec des envies différentes, parfois. La communauté est liée par ce désir de partage, mais elle n’est pas uniforme. C’est donc à chacun d’entre nous de trouver des personnes avec qui l’on se sent en confiance et alignés.

J’ajoute qu’en tant que communauté, c’est aussi à chacun d’entre nous d’“éduquer”, si besoin, les nouveaux venus: si je reçois une demande pour une nuit avec un tas d’exigences, par exemple, libre à moi de prendre le temps d’expliquer le concept et les valeurs de la plateforme à cette personne. Sinon, je passe mon chemin, tout simplement, en refusant sa proposition. Chacun reste libre, chez HomeExchange, de choisir les personnes avec qui l’on souhaite échanger.

De notre côté, nous fournissons aussi un vrai travail d’éducation, que ce soit via nos emails aux nouveaux inscrits, notre communication sur nos réseaux ou ici, sur le forum. Nous sommes conscients que nous pouvons toujours nous améliorer, et c’est ce à quoi nous travaillons sans cesse.

J’espère que cela te rassure. N’hésite pas si tu as des questions.

[CatMaud]

Merci Isis de votre apport sur la question des valeurs. Après avoir beaucoup réfléchi avant d’ouvrir des périodes de disponibilité sur mon calendrier, j’ai opté pour creuser davantage les demandes avant de les accepter. Parmi les demandes que j’ai reçues, une personne m’a proposé - comme vous le suggérez - un contrat téléphonique pour faire connaissance.
Après un échange téléphonique ouvert et sympathique, une petite famille bretonne viendra s’installer chez moi pour 2 semaines cet été. Nous avons même convenu de nous croiser le jour de leur arrivée et de partager un repas.
Je suis très contente et je proposerai à l’avenir systématiquement un contact téléphonique, en tant qu’hôte mais aussi en tant qu’invitée. Je pense que se parler c’est accepter de franchir la barrière des messages écrits pour personnaliser le rapport et voir si nous sommes sur la même longueur d’ondes. Mais je n’exclus pas qu’il y ait ici un facteur générationnel. Mes enfants voient peut-être les choses différemment…
En conclusion pour moi, la qualité plutôt que la quantité. Et je suis toujours en contact avec certains de mes invités/hôtes, donc ça existe…

Envoyé de mon iPhone

[Isis]

Merci beaucoup pour toutes vos réponse,
CatMaud je suis ravie que vous ayez trouver un échange avec une famille sympatique qui propose de créer du lien, et fort heureusement il y a beaucoup de personnes qui recherchent le lien
Je suis aussi d’accord , mes enfants voient aussi peut être les choses différement
Merci aussi pour vos retours Katia, je ne mets pas du tout en cause vos efforts et vos actions pour maintenir ces valeurs, mais il me parait important de vous faire ces retours de vécu et de membres.
Vous ne m’avez pas répondu quant à mon interrogations sur le spot publicitaire.
Florent, je suis d’accord que le modèle économique nécessite du marketing, mais le marketing peut s’orienter peut -être. Je rêverais de voir une publicité qui mette en scène le témoignage de MarieGigi que j’ai vraiment adoré: !!! Comment j’en ai conclus que JE suis la meilleure HomeExchanger de l’année ? - Communauté / Votre HomeExchanger de l’année - Forum HomeExchange
A mon avis, cela ferait venir beaucoup de membres, qui ne seraient pas motivée uniquement par des vacances gratuites

[Etienne]

Le téléphone ou la visio c’est chouette mais il faut parler une langue commune j’échange prioritairement à l’étranger et même si bcp de monde parle anglais, tout le monde n’est pas assez à l’aise pour faire un appel ou une visio en anglais par exemple