Les avis sont quelquefois de mauvaise foi.

[Simone]

A deux reprises en tant qu’invitée, sur une vingtaine de séjours , j’ai été critique car la maison était très sale ou que la description de l’environnement était très générale et donc ne donnait aucune visibilité sur la réalité.
Les hôtes n’ont pas supporté ces critiques et donc se sont vengés sur le commentaire.
La question posée est la suivante , faut il ne rien dire ?laisser passer pour avoir de bons commentaires ?

[Katia.HomeExchange]

Bonjour Simone,

Notre système d’avis est conçu pour éviter ce type de “revanches” dans les avis, justement, puisque les avis sont publiés soit dès que les deux partenaires se sont mutuellement évalués, soit à la fin de période limite de rédaction d’un commentaire : 40 jours. En d’autres termes, vos hôtes n’ont pas pu voir votre avis avant d’eux-mêmes laisser le leur.

Pour ce qui est des déconvenues, par exemple en ce qui concerne l’environnement de la maison, nous insistons toujours sur l’importance d’une bonne communication entre les partenaires d’échange avant de conclure l’échange: n’hésitez pas à poser un maximum de questions, si certains aspects vous semblent importants, ou si vous estimez que l’annonce n’est pas suffisamment précise.

Et dans tous les cas, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service membres si vous estimez que certains éléments devraient nous être signalés (comme une annonce volontairement ou non mensongère, par exemple):

Nous contacter - Échange de maison - HomeExchange

[Nathalie1]

Bonjour Simone ,

Il y a 2 choses distinctes dans vos commentaires :
1/ Le manque de description.
Beaucoup d’annonces sont effectivement assez indigentes.
Mis à part que cela peut traduire une paresse intellectuelle de l’hôte, cela ne donne guère envie d’y aller. Et les hôtes se privent de pleins d’opportunités.
Ce sont eux qui connaissent les chouettes choses à faire, nous sommes tous les VRP de notre région.
Les annonces avec 3 lignes et 3 photos, je ne les contacte même pas.

Le plus souvent, les annonces sont assez claires mais rien n’est mentionné sur les choses à faire ou voir.
Et là pas le choix que de demander des conseils de visites AVANT de partir.
Ca permet d’organiser les activités d’autant que maintenant il faut souvent réserver.

Donc je dirais que pour le ‘reproche’ de l’annonce pas très vendeuse, c’était gérable en amont d’autant que les hôtes sont en général prêts à aider ou conseiller.

2/ Pour le logement sale, et en partant du fait que nous n’avons pas tous les mêmes standards, il est possible de voir la note de propreté dans les commentaire et de décider de ne pas contacter l’annonce ou ne pas donner suite si la note n’est pas 5 étoiles.

Vous pouvez aussi contacter les annonces qui proposent un ménage professionnel payant.

Personnellement, je ne m’attends pas au top du top.
Je me souviens d’une annonce à Marseille ou les WC étaient noirs de tartre.
Le tartre n’est pas nocif mais ce n’est pas joli.
Un coup d’acide citrique + vinaigre + eau bouillante, on leur rendu leurs WC plus propres qu’ils n’ont dû en avoir depuis des années.
Evidemment nous sommes les bienvenus quand on veut ah! ah!
Mais je suis d’accord que ce n’était pas à nous de le faire.

En résumé, je pense qu’il ne faut pas contacter les annonces qui ne vous correspondent pas (moi c’est le contraire, frais de ménage payants, c’est directement poubelle mais j’accepte que le ménage ne soit pas professionnel), vérifier les commentaires et demander un maximum d’informations pour organiser votre voyage.

Ce qui peut avoir surpris et déçu l’hôte est que au moins pour partie, la communication aurait pu solutionner tout ou parti des problèmes que vous avez rencontrés.
Et vous auriez passé un meilleur séjour.
Découvrir les problèmes dans le commentaire alors qu’ils n’ont pas été remontés avant ou pendant le séjour est difficile à lire.

[Simone]

Je reprends votre conclusion,j’ai une très longue expérience d’échanges de maison.
J’ai discuté des problèmes pendant le séjour et avec Homeexchange qui ne pouvaient pas être résolus car il s’agissait
de conditions d’accès : distance et pentes très très raides qui n’étaient pas mentionnés dans l’annonce.Ce qui a déçu l’hôte c’est que j’ai fait appel à Homeexchange,lui n’a pas reconnu le problème puisque il ne l’a pas changé son annonce.
Nous ne pouvons pas imaginer la géographie du terrain.

[Nathalie1]

Bonjour Simone ,

J’ai eu cela plusieurs fois.
Une fois en Suisse avec de jeunes enfants. Il y avait bien des pistes faciles mais, mais, mais elles étaient en haut de la montagne et toutes les pistes pour redescendre au village était rouges, ou noires.
Descendre sur les fesses pendant 1 km avec des gosses dégoutés, vous visualisez?

L’autre fois en Italie. Station de ski bien connue mais, mais, mais connue pour le ski de fond!
Il y avait de belles montagnes et de la belle poudreuse mais pas les remontées mécaniques qui vont avec.

Une autre fois, il fallait prendre le bus pour se rendre aux pistes.

Malgré la déception car ce ne correspondait pas à ce que l’on cherchait, j’ai mis 5 étoiles.
A la base, ce n’est pas à l’hôte d’être le tour opérateur du voyageur.
L’hôte a la responsabilité d’être le plus objectif possible sur son appartement.
Le reste est de la responsabilité du voyageur (transports, activités etc).

Si l’hôte a menti par action ou omission sur son logement, c’est sa responsabilité.
Si l’hôte ne donne pas d’indication sur l’environnement, c’est la responsabilité du voyageur.
C’est la raison pour laquelle il convient soit de se renseigner avant d’accepter (offices de tourisme, internet, etc.) , soit comme moi, si on prend le risque de partir à la ‘one again’, assumer les bonnes et mauvaises surprises.

[Simone]

Je suis d’accord avec vous, j’ai fait des échanges à Tapei , Bali , Inde… ce n’était pas toujours facile et j’étais contente de découvrir mais là ce dont je parle c’est d’une ville côtière, bord de mer qui a la particularité d’être construite sur une colline loin de la mer et l’appartement sur une autre
colline. J’avais fait la comparaison, d’être au vingtième étage d’un appartement sans ascenseur et là l’hôte à mon sens doit le préciser surtout que nous avions précisé que nous étions sans voiture.Je prends en compte à chaque fois que nous ne serons pas motorisés et je le précise mais il semble qu’il soit difficile pour certains de l’imaginer.

[Mathon]

Bonjour, a tous
Ambassadeur et une centaine d echanges a notre actif
Je suis si convaincue du concept Home exchange (et pourtant nos 3 maisons d hotes sont aussi en pleine forme airbnb booking et autres star tup business)
Que pour nous, il est clair, que nous ne sommes pas des tour operateur du tourisme, on ne vend pas du reve, ni des logements visionnaires digne d un catalogue de deco
On propose un lieu de vie, d humanite
Avec ses contraintes topographiques
Familiales
A chacun de faire preuve d adaptation et de reactivite
Sinon passez votre chemin et entourez vous, de professionnels du tourisme

[Simone]

Voilà où se situe l’opposition (autre intervention L):avec la massification des échanges de plateformes d’échanges,nous avons les tenants du modèle Airbnb avec plusieurs maisons et l’idée d’un rapport et pour moi : j’étais une très grande voyageuse du monde sans tour opérateur et il y a une vingtaine d’années je me suis inscrite sur un site d’échanges réciproques de maison,les Guests Points n’existaient pas ,j’ai été très satisfaite.L’echange réciproque suppose une réciprocité sans marchandisation mais avec les changements de la société,les sites d’échanges de maison se sont transformés en une sorte d’échanges avec une monnaie interne: Les Guests Points qui transforment l’idée première et idéale ,bien que les termes d’hôtes et d’invités soient conservés,nous sommes face à une autre idéologie et c’est pourquoi nous ne pouvons pas nous entendre avec certains.
C’est une question politique et il est important d’en discuter.

[FlorentDubois]

Une autre idéologie mais bien la même philosophie. J’irais jusqu’à dire que ça multiplie les plaisirs. Ainsi cet été pendant que j’échangeais contre GP en Espagne et que j’avais de super discussions avec mon hôte, j’accueillais également contre GP chez moi et je discutais tout autant. Une expérience encore plus riche qu’en réciproque et pourtant la philosophie, les codes, tout ce qui font les plaisirs des échanges étaient là…

[Simone]

Là, vous faites fort et vous devriez donner votre recette à nos gouvernants.
Je reprends votre réponse : des idéologies différentes renvoient à la même philosophie qui produit d’autant plus de plaisirs.
Pour une discussion sérieuse , il s’agit de connaître la définition des termes que vous employez car vous partez de vos expériences que vous quantifier (plus de plaisirs) est-ce possible ? Pour démontrer que l’usage des Guests Points est la meilleure manière concrète de se satisfaire .On se demande ce que vous faites des idées, des croyances puisque l’objectif très actuel est d’éprouver le plus de plaisirs.

[FlorentDubois]

C’est bien toi qui affirme que depuis les GP nous sommes face à une autre idéologie… Moi je ne fais que reprendre ton terme en te disant que cette idéologie (les GP) sont parfaitement adaptés à la philosophie de l’échange. Au-delà, tu m’as perdu, je ne comprends pas ton commentaire, désolé.

[Simone]

Non, c’est le contraire, c’est l’idéologie de l’époque, la marchandisation, les croyances et les pratiques qui amènent aux Guests Points.Exemple de points de carte de fidélité au supermarché …ect
Quant à la philosophie de l’échange , je ne pense pas que nous pouvons en parler, en tout cas je ne connais aucun auteur si bien sûr Marx , l’échange de marchandises, l’échange de femmes Levi Strauss si on introduit des Guests Points, cela peut être comptabilisés et considéré comme une marchandise qui a un prix .
Pour reprendre l’idéologie de notre époque, il s’agit de gagner plus …de plaisirs et c’est ce que vous dites , les GP multiplient les possibilités de plaisirs comme si les plaisirs pouvaient être eux aussi comptabilisés.
Suis-je plus clair ?

[FlorentDubois]

Désolé, non, je ne sais pas où tu veux en venir, pas grave.

[Simone]

Oui,j’ai fait une erreur de stratégie,celle d’analyser ton message et donc de prendre de la distance mais ma question de la mauvaise foi revient.Seuls des ambassadeurs d’Homexhange m’ont répondu et toujours pour tenter de sauver HE qui n’est pas en péril et chacun pour valoriser ses expériences et ses points de vue er ta réponse le montre bien il ne peut y avoir un réel échange de point de vue.

[FlorentDubois]

Je ne t’ai absolument pas répondu pour sauver qui que ce soit ni en tant qu’ambassadeur, mais bien pour te donner un ressenti perso !

[Nathalie1]

Bonjour FlorentDubois

Elle veut en venir qu’il y a un montant/nombre de GP.
Alors qu’un échange devrait etre de 1 maison contre 1 maison.
Meme si ce n’est pas le même invité.

La triche de certaines annonces pour augmenter les points prouvent que les gens les perçoivent bien comme une monnaie.

[Katia.HomeExchange]

Le truc avec 1 maison contre 1 maison, sans GP, c’est que cela favorise les belles et grandes maisons, au détriment des autres. C’est tout l’intérêt des GuestPoints: ils permettent à tout le monde, indépendamment de la taille de la maison, de son type, etc., de faire des échanges de maisons

[Simone]

Surtout les Guests Points favorisent les propriétaires de plusieurs maisons qui peuvent cumuler les GP et s’offrir alors les plus belles maisons au détriment de ceux qui ne possèdent qu’un logement.

[FlorentDubois]

Tu ne connais pas bien le système sincèrement ! Il y a plein de gens qui n’ont que leur résidence principale et qui n’échangent qu’en GP…

[Simone]

1)Tu ne me connais pas alors évite un point de vue négatif.
2) Ce n’est pas ce que j’ai dit alors prends le temps de lire le message.