Come quando vi abbiamo comunicato il nuovo termine di 4 giorni per finalizzare gli scambi pre-approvati, introdotto da poco, siamo oggi molto felici di annunciare un ulteriore miglioramento che risponde sempre alla richiesta di maggiore reattività sulla piattaforma per facilitare le vostre ricerche: il rifiuto automatico dopo 4 giorni senza risposta.
Perché un rifiuto automatico dopo 4 giorni senza risposta
Se vogliamo rendervi la vita più facile nella ricerca dei vostri scambi, la reattività sulla piattaforma è fondamentale: quando inviate una proposta di scambio a un membro, infatti, sarebbe bene ricevere una risposta abbastanza rapida, per poter andare avanti nelle ricerche. Tuttavia, spesso ci dite che non è raro che alcuni membri rispondano in ritardo – a volte persino dopo la data prevista per lo scambio!
Questo nuovo rifiuto automatico si applicherà sia alle richieste di scambio con GuestPoints, sia a quelle di scambio reciproco. Equivale a dire che rispondere dopo la data dello scambio influenzerà negativamente il nuovo tasso di risposta (vedi sotto).
Come funziona in concreto?
Quando una richiesta (il primo messaggio) resta senza risposta per più di 4 giorni, il sistema invierà automaticamente un rifiuto all’autore della richiesta.
Questo rifiuto automatico informerà chiaramente l’autore che si tratta di una risposta automatica, gli spiegherà che probabilmente la persona contattata non era disponibile per lo scambio e lo inviterà a continuare la ricerca.
Precisiamo che l’idea non è di costringervi ad accettare o rifiutare la proposta entro 4 giorni, ma incoraggiarvi a reagire entro questo termine: una semplice risposta tipo “Grazie per la richiesta, ne parlerò con la famiglia” basterà a evitare il rifiuto automatico.
Da sapere: prima che venga inviato il rifiuto automatico, riceverete più promemoria, via email, app e sito web, per invitarvi a rispondere alla richiesta. Inoltre, una volta inviato il rifiuto automatico, se non avrete reagito entro i 4 giorni, ne sarete informati.
Che impatto ha il rifiuto automatico sul tasso di risposta?
Altra buona notizia: tra qualche settimana i rifiuti automatici saranno contemplati nel calcolo del tasso di risposta.
“E se ho perso il messaggio e voglio comunque rispondere?”
Può succedere di non aver visto una proposta di scambio e rendersene conto dopo il rifiuto automatico. In questo caso, vi basta riprendere la conversazione, rispondendo al messaggio originale dell’autore della proposta.
Perché 4 giorni?
Come per il termine di 4 giorni per finalizzare gli scambi pre-approvati, anche questo rifiuto automatico dopo 4 giorni è stato deciso grazie ai nostri sondaggi con la community. È emerso che almeno l’85% dei membri intervistati ritiene che più di 4 giorni di attesa siano troppi.
Ribadiamo: l’obiettivo non è obbligare i membri ad accettare o rifiutare entro 4 giorni, ma stimolarli a rispondere, qualsiasi sia il contenuto della risposta, per permettere a tutti di organizzare al meglio i propri scambi 
Non esitate a dirci cosa ne pensate di questa novità nei commenti, e grazie di cuore a tutte e tutti per i vostri suggerimenti e le risposte ai nostri sondaggi, che ci aiutano a migliorare sempre la piattaforma per soddisfare al meglio le vostre esigenze 
