💥 NOUVEAU: un délai 4 jours max. pour finaliser vos échanges préapprouvés

Cela veut dire des réponses plus rapide pour faciliter votre organisation !

Gersende et son équipe sont ravies de vous présenter une nouveauté visant à permettre des réponses plus rapides grâce à l’instauration d’un délai pour pouvoir finaliser un échange pré-approuvé.

En quelques mots : lorsqu’un·e hôte pré-approuve un échange contre GuestPoints, l’invité·e dispose désormais de quatre jours pour finaliser l’échange. Passé ce délai, la pré-approbation expirera et l’invité·e devra recommencer la procédure s’il ou elle souhaite finaliser l’échange.

Pourquoi un délai d’expiration sur la pré-approbation?

Nous lisons vos commentaires, ici et ailleurs, et nous sommes absolument d’accord avec vous: des réponses rapides créent des échanges plus fluides et plus respectueux.

Cette mise à jour a été imaginée et conçue en collaboration avec une série de membres de la communauté qui ont accepté de nous aider en répondant à nos enquêtes, y compris un sondage qui avait été partagé ici et dans lequel vous aviez été une majorité à être favorables à un délai d’expiration de 72 heures (merci aux participant·e·s :pray:t4:).

L’objectif est d’encourager les membres à réagir plus rapidement aux propositions d’échange et, le cas échéant, à les finaliser dans des délais raisonnables (mais ne vous inquiétez pas, vous aurez encore le temps de discuter et de régler les détails avant de finaliser).

Bon Ă  savoir

  • Cette nouvelle fonctionnalitĂ© vient d’être mise en ligne sur l’appli pour les membres qui ont activĂ© les mises Ă  jour automatiques - elle le sera pour tous les autres, ainsi que sur le web, d’ici la fin de la semaine

  • Ce dĂ©lai d’expiration ne s’applique pour l’instant qu’aux Ă©changes avec GuestPoints.

  • Si votre Ă©change doit dĂ©buter dans moins de 4 jours, la prĂ©-approbation expirera le jour oĂą est censĂ© dĂ©buter l’échange.

  • Si la prĂ©-approbation a expirĂ© au terme du dĂ©lai de 4 jours, mais que vous souhaitez quand mĂŞme prĂ©-approuver cet Ă©change, vous pouvez toujours le faire en relançant la procĂ©dure.

En pratique:

Comment finaliser un échange avec GuestPoints en tant qu’invité·e

  • Vous envoyez votre demande d’échange Ă  l’hĂ´te
  • Après discussion, l’hĂ´te prĂ©-approuve l’échange
  • Vous avez 4 jours pour finaliser ou informer votre hĂ´te que si vos projets ont changĂ©

Si vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour finaliser l’échange (cela peut arriver), parlez-en à votre hôte, qui pourra pré-approuver à nouveau lorsque vous serez prêt·e.

Comment finaliser un échange avec GuestPoints en tant qu’hôte

  • Vous recevez une demande d’échange
  • Après discussion, vous dĂ©cidez de prĂ©-approuver l’échange
  • Votre invité·e dispose de 4 jours pour finaliser l’échange. PassĂ© ce dĂ©lai, sa demande expirera, ce qui vous permettra d’avancer de votre cĂ´tĂ© dans vos autres conversations en cours.

Remarque: notez que dans votre messagerie, tous vos échanges pré-approuvés depuis plus de 4 jours et restés en suspens ont été marqués comme expirés.

Rappel: La communication est fondamentale

Chez HomeExchange, que vous soyez hôte ou invité·e, la communication et le respect restent les mots clés: aucun filtre, aucun système ne remplaceront jamais une bonne communication entre les membres.

Soyez transparent·e, dites les choses, posez vos questions, et votre échange se déroulera à merveille.

D’autres nouveautés à venir en 2025 :rocket:

Vous nous le dites régulièrement: ce que vous attendez, ce sont des membres réactifs et des calendriers fiables. Ces questions seront donc au centre de notre attention en ce début d’année.

Voilà pourquoi nous irons bientôt un pas plus loin en introduisant les refus automatiques pour les demandes restées sans réponse après quatre jours, une adaptation automatique du calendrier en cas de non réponse répétée sur certaines dates marquées comme disponibles afin de vous éviter de voir baisser votre taux de réponse (voilà qui devrait en réjouir plus d’un·e :slight_smile: ), ainsi qu’une adaptation des taux de réponse à ces variables, comme annoncé il y a quelques semaines, afin que ceux-ci reflètent davantage la réalité. On vous tiendra bien sûr au courant de ces évolutions.

Donnez-nous votre avis!

Que pensez-vous de ce délai d’expiration? Vous avez d’autres idées? Nous sommes toujours friands de vos commentaires et suggestions. N’hésitez jamais à nous partager vos idées! C’est ensemble que nous parviendrons à adapter encore mieux la plateforme à vos besoins.

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Youhou enfin :slight_smile:

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Ouiiiiiiii! :grinning:

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Bonjour! à quel moment ce principe sera-t-il appliqué aux échanges réciproques? Merci!

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Bonjour Françoise, ce n’est pas prévu pour le moment, mais ce n’est pas exclu à terme.

C’est curieux, dans l’annonce ci-haut il est écrit “dans un second temps” ce qui suggère qu’une mise en oeuvre pour les échanges réciproques est bel et bien programmée, mais à venir … ?

Tant mieux! Merci pour les progrès, cela vaut le coup d’être tenter!
Selon ma compréhension, on parle donc ici d’une mesure qui cible la rapidité de 2e réponse ou de retour du demandeur, puisque c’est la pré-approbation qui expire.
Je m’explique, p. ex. je réponds très vite à un demandeur, mais ils mettent 1 semaine, voir 2 semaines à me revenir (parce qu’ils ont sollicités 20 membres d’un coup et veulent trier parmi les réponses favorables, donc ils attendent de réunir toutes les réponses). Espérons que ceci saura décourager quelque peu ces comportements. Je crois que cela marchera encore mieux de pair avec le délai de réponse initial, à venir. Ensemble, ces mesures rappellent à tous qu’il faut être réactifs.
Sans vouloir être défaitiste, pour ma part je ne crois pas que cela changera bcp la donne. Je ne pré-approuve pas trop vite, je dis oui et je discute. Lorsqu’on est prêts à conclure, après discussion, là je pré-approuve. Ainsi, avec ces demandeurs qui nous “ghost”, je ne pré-approuve pas de toute façon :slight_smile: (je les oublie!)

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Tu as raison, j’ai corrigé.