Cela veut dire des réponses plus rapide pour faciliter votre organisation !
Gersende et son équipe sont ravies de vous présenter une nouveauté visant à permettre des réponses plus rapides grâce à l’instauration d’un délai pour pouvoir finaliser un échange pré-approuvé.
En quelques mots : lorsqu’un·e hôte pré-approuve un échange contre GuestPoints, l’invité·e dispose désormais de quatre jours pour finaliser l’échange. Passé ce délai, la pré-approbation expirera et l’invité·e devra recommencer la procédure s’il ou elle souhaite finaliser l’échange.
Pourquoi un délai d’expiration sur la pré-approbation?
Nous lisons vos commentaires, ici et ailleurs, et nous sommes absolument d’accord avec vous: des réponses rapides créent des échanges plus fluides et plus respectueux.
Cette mise à jour a été imaginée et conçue en collaboration avec une série de membres de la communauté qui ont accepté de nous aider en répondant à nos enquêtes, y compris un sondage qui avait été partagé ici et dans lequel vous aviez été une majorité à être favorables à un délai d’expiration de 72 heures (merci aux participant·e·s ).
L’objectif est d’encourager les membres à réagir plus rapidement aux propositions d’échange et, le cas échéant, à les finaliser dans des délais raisonnables (mais ne vous inquiétez pas, vous aurez encore le temps de discuter et de régler les détails avant de finaliser).
Bon Ă savoir
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Cette nouvelle fonctionnalité vient d’être mise en ligne sur l’appli pour les membres qui ont activé les mises à jour automatiques - elle le sera pour tous les autres, ainsi que sur le web, d’ici la fin de la semaine
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Ce délai d’expiration ne s’applique pour l’instant qu’aux échanges avec GuestPoints.
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Si votre échange doit débuter dans moins de 4 jours, la pré-approbation expirera le jour où est censé débuter l’échange.
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Si la pré-approbation a expiré au terme du délai de 4 jours, mais que vous souhaitez quand même pré-approuver cet échange, vous pouvez toujours le faire en relançant la procédure.
En pratique:
Comment finaliser un échange avec GuestPoints en tant qu’invité·e
- Vous envoyez votre demande d’échange à l’hôte
- Après discussion, l’hôte pré-approuve l’échange
- Vous avez 4 jours pour finaliser ou informer votre hôte que si vos projets ont changé
Si vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour finaliser l’échange (cela peut arriver), parlez-en à votre hôte, qui pourra pré-approuver à nouveau lorsque vous serez prêt·e.
Comment finaliser un échange avec GuestPoints en tant qu’hôte
- Vous recevez une demande d’échange
- Après discussion, vous décidez de pré-approuver l’échange
- Votre invité·e dispose de 4 jours pour finaliser l’échange. Passé ce délai, sa demande expirera, ce qui vous permettra d’avancer de votre côté dans vos autres conversations en cours.
Remarque: notez que dans votre messagerie, tous vos échanges pré-approuvés depuis plus de 4 jours et restés en suspens ont été marqués comme expirés.
Rappel: La communication est fondamentale
Chez HomeExchange, que vous soyez hôte ou invité·e, la communication et le respect restent les mots clés: aucun filtre, aucun système ne remplaceront jamais une bonne communication entre les membres.
Soyez transparent·e, dites les choses, posez vos questions, et votre échange se déroulera à merveille.
D’autres nouveautés à venir en 2025
Vous nous le dites régulièrement: ce que vous attendez, ce sont des membres réactifs et des calendriers fiables. Ces questions seront donc au centre de notre attention en ce début d’année.
Voilà pourquoi nous irons bientôt un pas plus loin en introduisant les refus automatiques pour les demandes restées sans réponse après quatre jours, une adaptation automatique du calendrier en cas de non réponse répétée sur certaines dates marquées comme disponibles afin de vous éviter de voir baisser votre taux de réponse (voilà qui devrait en réjouir plus d’un·e ), ainsi qu’une adaptation des taux de réponse à ces variables, comme annoncé il y a quelques semaines, afin que ceux-ci reflètent davantage la réalité. On vous tiendra bien sûr au courant de ces évolutions.
Donnez-nous votre avis!
Que pensez-vous de ce délai d’expiration? Vous avez d’autres idées? Nous sommes toujours friands de vos commentaires et suggestions. N’hésitez jamais à nous partager vos idées! C’est ensemble que nous parviendrons à adapter encore mieux la plateforme à vos besoins.