Modulation des GP

[Tudobom]

• forum

[Katia.HomeExchange]

Tes interrogations sont légitimes. Je ne sais plus si on l’a déjà dit plus haut, mais l’équipe tech est en train de revoir le système d’attribution des GuestPoints, afin de le rendre plus équitable et juste. Nous en dirons plus dès que le nouveau système sera lancé.

En attendant, comme le dit @FlorentDubois , n’hésite pas à contacter le service membre pour des réponses précises à tes interrogations.

[Tudobom]

Merci beaucoup pour votre message empreint d’empathie et exceptionnellement lucide.

[Tudobom]

Je ferai part uniquement des valeurs les plus surprenantes, je reçois aujourd’hui une demande de quelqu’un qui a un studio de 38m2 aux Philippines meublé austèrement pour ne pas dire pathétiquement estimé 212 guestpoints, le mien avec 100m2 de plus est estimé 215 gp.
Vive l’algorithme sacré et tabou.

[Katia.HomeExchange]

Comme d’habitude, ne pas hésiter à signaler les annonces jugées abusives et on examinera au cas par cas. Il y a un bouton “Signaler un abus” sur chaque annonce.

[illopart]

@Tudobom, L’appartement à Metz est estimé à 303GP parce qu’en teorie il peut accueillir 9 personnes, je crois que c’est le nombre de personnes qui peut accueillir qui fait monter les GP. Comme vous, je me demande si c’est normal d’offrir un appartement pour 9 personnes avec une seule salle de bain.

[illopart]

@Tudobom, Cette famille de Madrid reçoit 125GP parce qu’ils le publient comme s’il s’agissait d’un appartement pour 5 personnes et pas d’une seule chambre dans l’appartement, (que c’est ce que l’on découvre en lisant le texte de l’annonce). C’est abusif et on peut le dénoncer à HE. Je viens de le faire.

[SusanJbrn]

Le forum n’est pas dedié au signalement des annonces que vous jugez non- conforme. Il faut les signaler aux services membres.
L’annonce que vous citez a eu plus que 500 échanges. Le description me semble très clair. Ce n’est pas à nous à juger pourquoi les membres ne laissent pas des commentaires, vous supposez que les invités n’etiez pas satisfaits, mais ce n’est peut-etre pas le cas. Il y a beaucoup de commentaires positives aussi. Si les membres choissisent cet échange avec la description bien clair et certains commentaires critiques c’est qu’ils veulent bien ! Les membres ont aussi la responsabilité de bien choisir leurs échanges à mon avis!

[Katia.HomeExchange]

Je comprends ton sentiment, mais je répète ce que nous t’avons déjà répondu ici et que @SusanJbrn vient de répéter encore: ce forum n’est pas un tribunal. Il y a des règles à respecter, à commencer par des règles de confidentialité de tous les membres, y compris ceux qui ne sont pas sur ce forum.

Nous avons mis en place sur la plateforme HomeExchange un système de signalement des abus: il te suffit de cliquer sur le bouton “Signaler un abus” présent sur chaque annonce pour que l’équipe se penche sur ladite annonce et donne suite, le cas échéant.

Comment donne-t-elle suite?
D’abord, elle vérifie si, effectivement, il y a un abus.
Ensuite, si c’est bien le cas, soit elle contacte le membre, soit elle corrige elle-même le contenu abusif.

J’espère que les choses sont plus claires pour toi à présent, y compris sur les règles à respecter sur ce forum, que je te reproduis ci-dessous.

La Charte de la communauté

La charte de la communauté HomeExchange Respect et courtoisie Courtoisie, bienveillance, empathie, respect et non discrimination sont des principes indispensables pour une communauté positive, appliquons-les Pensons aux autres lorsqu’on poste ou commente. Soyons courtois·e, faisons preuve d’empathie et de bienveillance. Publications en rapport avec l’échange de maisons HomeExchange est une plateforme d’échange de maisons. Par conséquent, le…

[Tudobom]

faisons preuve d’empathie avec ceux qui ne la méritent pas ? Quand un membre ne respecte pas lui-même un minimum de règles vis-à-vis de ceux qu’il accueille? Une philosophie bien bizarre et qui ressemble plutôt à la poussière qu’on cache sous le tapis

[Tudobom]

j’aimmerais bien qu’on m’informe alors à propos des mesures prises à l’égard des abus que je signalerai ( de manière confidentielle) , sera-ce le cas ???
Sans quoi il n’y a aucun moyen de savoir si ces signalements ont une quelconque efficacité!!

[Katia.HomeExchange]

Ce n’est pas à nous de juger, mais aux expert·e·s de l’équipe en charge.

[Tudobom]

Et les experts donneront-ils cette information à ceux qui ont signalé les incohérences ou les abus?

[Katia.HomeExchange]

Je ne pense pas qu’un retour soit prévu dans le processus, non. Mais libre à toi de contacter le service membres pour avoir des nouvelles.

[Tudobom]

Cela ressemble beaucoup à une politique ayant pour but de décourager cette initiative.

[illopart]

Les experts t’ envoient un message,la plupart du temps standard, surtout si tu est sur la web en anglais,en disant qu’ils vont réviser l’ annonce. Sur la version espagnole, ils te font parfois parvenir un message plus personnalisé.

Personnellement, je crois qu’il devrait y avoir plus de ressources dédiées à la vérification des annonces et au contrôle du respect des normes, comme on fait sur cet forum. Malheureusement il y a une quantité pas négligeable de personnes qui ne respectent, soit volontairement ou involontairement, les règles dans leurs annonces,. Il faudrait que HE soit plus proactive sur ce sujet.

Je comprends que ça gêne @Tudabom de voir qu’il y a des familles qui profitent de la manque de supervision et contrôle sur les annonces publiées pour gonfler ses GP.

[Katia.HomeExchange]

On peut encore améliorer, c’est vrai, et c’est ce que nous sommes en train de faire: on a une équipe dédiée qui est en train de revoir tout le processus de suivi des abus signalés par les membres. C’est un processus très important pour nous, et il est vraiment important que les membres continuent à nous signaler les abus potentiels.
On en dira plus sur le forum quand on aura avancé dans ce processus d’amélioration

[Tudobom]

merci illopart pour cette réponse constructive, je vais essayer de trouver la version espagnole aussi puisqu’après tout je vis en Espagne et que mon logement s’y trouve donc.
Et puis je suppose que si on le signale dans plusieurs langues il y a d’autant plus de chances que le but soit atteint.

[Tudobom]

Ce doit être vraiment une question de subjectivité et il est regrettable que les autres membres ne puissent plus donner leur sentiment car en ce qui concerne les commentaires négatifs j’en ai rarement lu autant d’explicites et justifiés. Je parle toujours de l’annonce de Madrid…
De mëme je ne crois pas qu’il y ait un autre cas dans le forum pour lequel 260 personnes n’ont pas exprimé leur avis!!!
Quant aux positifs il y a peut-être beaucoup de jeunes contents de se retrouver dans un appartement d’étudiants pour faire la fête puisqu’on en est aux supputations.
Quant aux signalements vous auriez dû être plus clairs quand vous m’avez suggéré de le faire, j’avais compris que je pouvais le faire à la suite dans la conversation.