FRAIS DE MENAGE

[wakihome]

Je qualifie cela d’une arnaque car ,

premièrement 120€ (pour un appart de 114m2) est juste deux fois trop cher , si j’avais fait le menage par moi-même cela aurait pris deux heures. 120€ pour deux heures c’est beaucoup trop. ( je paie ma femme de menage 25€/h chez moi, dont 50% est déductible de mes impôt).

Et deuxièmement le guest l’impose et demande obligatoirement de laisser des espèces sur la table en partant. Je trouve cela à la limite du légal.

[illopart]

J’encourage moi aussi toujours à les signaler, et je le fais systématiquement chaque fois que je cherche une nouvelle destination (malheureusement, chaque jour où je consulte des annonces de logements, je dois en signaler plusieurs…).

Cependant, je suis surprise que, alors qu’il est aujourd’hui si facile d’utiliser l’intelligence artificielle pour surveiller l’ensemble des annonces publiées et détecter ce type de formulations, HE ne fasse pas davantage d’efforts pour s’assurer que toutes les annonces respectent les règles du jeu, au lieu de laisser ce contrôle presque entièrement entre les mains des utilisateurs.

De plus, il arrive souvent que, même après les avoir repérées et signalées, on retrouve ces annonces inchangées, continuant à exiger des frais abusifs.

Avec l’augmentation exponentielle du nombre d’utilisateurs, je pense qu’une partie des bénéfices pourrait être consacrée à garantir de bonnes pratiques et un meilleur contrôle des annonces.

[FlorentDubois]

On a beaucoup parlé de ce sujet lors du séminaire des ambassadeurs en octobre. Il faut savoir que la modération des annonces est un travail permanent et chronophage, sachant que la personne peut modifier son annonce autant de fois que tu lui fais remarquer qu’elle ne respecte pas les règles… Même si nous ambassadeurs nous chargions de cette mission, il serait impossible de tout vérifier…

[Nathalie1]

Bonjour Florent

Meilleurs vœux pour la nouvelle année.

C’est pour cela qu’Illopart parle de requêtes et d’intelligence artificielle.

C’est informatiquement aisé de détecter des mots et même de les supprimer en automatique que ce soit dans les annonces ou dans les mails HE.

Les autres plateformes ont mis depuis longtemps ces outils en production.

[illopart]

Exactement! En outre, je ne comprends pas pourquoi les annonces frauduleuses ne sont pas signalées en interne par HE, de sorte que, lorsqu’un membre identifié comme tricheur modifie son annonce, ces changements soient automatiquement suspendus jusqu’à ce que HE les examine, que ce soit manuellement ou à l’aide de l’IA.

Par ailleurs, je pense que HE devrait mettre en place un système de sanctions lorsqu’un utilisateur, après avoir été averti, persiste dans ses pratiques. Par exemple, en cas de récidive, son annonce pourrait être reléguée en fin de liste et, s’il continue à enfreindre les règles, il ne devrait probablement plus être autorisé à renouveler son abonnement ni à faire partie de la communauté.

En effet, ce type de comportement n’a pas sa place dans une communauté dont les valeurs reposent sur le respect, l’intégrité, la solidarité et l’entraide.

[Etienne]

Bien sûr il y a des sanctions, certains membres sont mis hors ligne temporairement ou définitivement bannis.

[illopart]

Trouvée aujourd’hui en cherchant un appartement à la montagne, ils font payer même les tablettes pour le lave-vaisselle et les grains de café! :

"Afin de valider la réservation, une participation forfaitaire de 250 € sera demandée. Ce montant correspond aux frais liés à la prestation de ménage de fin de séjour, ainsi qu’à la mise à disposition du linge de maison (draps et serviettes). Il inclut également un assortiment de café en grains pour la machine, ainsi que les tablettes pour le lave-vaisselle et la machine à laver, afin de garantir un séjour confortable dès votre arrivée".

Il est indispensable que HE s’implique sérieusement sur ce sujet, car la situation actuelle n’est pas acceptable. De plus, étant donné le nombre croissant d’annonces présentant des irrégularités en matière de facturation de divers services, cela encourage à penser — en particulier lorsqu’on est un utilisateur récent de HE — qu’il est normal de facturer tout ce que l’hôte décide, dès lors que cela est mentionné dans l’annonce.

[Etienne]

Un travail est en cours là dessus, nous avons fait des tests à l’automne nous les ambassadeurs, on va voir au printemps ce qu’il est possible de faire ou non sur ce sujet. Je fais remonter en tout cas, et en attendant merci de le signaler au plus vite.

[illopart]

Parfait! Oui, je l’ai déjà signalé!

[Naselda]

Personnellement, j’apprécie systématiquement les possibilités concernant les frais de ménage. Ou non. Mais évidemment mentionnées au moment de l’échange. Si je suis ok, et ca peut vraiment m’arranger surun court sejour, je valide, sinon je cherche ailleurs. Mais j’apprécie parfois cette option pour les séjours courts.
Ce que j’apprécie moins, et ca m’est arrivé dernièrement. Frais de ménage annoncés à 150€. J’étais ok. Pré approbation de la part de l’hôte, et par acquis de conscience je relis l’annonce à mon réveil avant de valider…je constate que l’annonce a été modifiée à 250€!
J’ai de suite expliqué à cette personne que c’était très malhonnête, et que la confiance était rompue donc plus d’échange.
Elle a avoué avoir modifié le tarif…
Bref…
La vraie question: si HE accepte ces frais mais qu’ils sont, contrairement aux GP, modulables dans le corps du texte… comment faire?

[FlorentDubois]

Il faut signaler, faire une copie d’écran avant (pas simple mais s’agissant de frais il faut essayer d’y penser)…

[Aurely]

C’est devenu compliqué de signaler je trouve, il va falloir que ça change. J’ai signalé un membre depuis mon ordi. Mail de HE, il nous faut le numéro. Bon j’avais lu que depuis l’ordinateur il n’était pas nécessaire de fournir le numéro du membre, que ça se faisait tout seul. Je fais donc une capture d’écran. Mais de HE qui me dit ah ben non faut pas de capture d’écran, merci de nous envoyer le numéro de listing par retour de mail. 3 mails pour 1 signalement. Ça décourage un peu…

[FlorentDubois]

Bon ben il faut signaler que c’est compliqué de signaler !

[Aurely]

Ben j’ai fait quoi là ?

[Katia.HomeExchange]

J’ai signalé ce souci à l’équipe (le fait que l’on demande le n° du membre), il s’agit d’un bug. J’espère qu’il sera résolu rapidement.

[Loic1]

Je comprends les frais quand l’hôte paie une personne pour remettre les clés. En revanche je trouve que ce n’est pas dans l’esprit du site de demander de l’argent pour le ménage. Perso avant d’accepter une demande, je regarde la maison de la personne qui me contacte. Si elle demande des frais, je décline sa demande. J’estime que je fais le linge, le lit des gens gratuitement. Je veux donc accueillir chez moi des gens qui ont la meme pratique. Sinon ils ont le beurre et l’argent du beurre : d’un côté ils reçoivent de l’argent à chaque séjour en tant qu’hôte, de l’autre ils voyagent sans en débourser…

[ChristineDf]

Bonjour Loic1 et bienvenue ici,
Lorsque je propose à mes invités une prestation ménage, je ne “reçois” pas d’argent, c’est mon aide-ménagère qui le perçoit bien entendu.
Et quand je voyage je suis la plupart du temps ravie de pouvoir payer une prestation de ménage, qui m’évite de prendre du temps sur mes vacances et de ne pas me lever à l’aube si je dois partir tôt et également ca permet de ne pas me tracasser sur ce que je fais bien ou pas, puisque la personne a l’habitude de réaliser la prestation.

Cet été mon aide de ménage sera en arrêt maternité, j’ai 2 échanges qui s’enchainent, j’espère que les premiers sauront laisser la maison en parfait état pour les seconds, même si je les ai prévenus. Une prestation évite ce genre de soucis.

Je comprends que certains ne préfèrent pas, pouvez-vous comprendre que certains préfèrent ?
Et je ne parle pas de tous ceux qui proposent une résidence où ils ne peuvent pas passer après le passage de plusieurs invités pour vérifier !

Bref , chacun fait comme il veut et c’est ca qui est bien

[Nathalie1]

Bienvenue sur le forum Loic1**

Personnellement, j’estime aussi que chacun prépare sa maison pour accueillir ses invités.
Exactement comme pour les amis.
Pour éviter les échanges déséquilibrés de personnes qui se sentiraient en droit d’abuser, il est écrit dans mon annonce :
“Nous sommes heureux de traiter votre maison comme la nôtre.
En conséquence, pour les personnes qui facturent des frais de ménage, les nôtres seront d’un montant égal aux vôtres afin de rester dans l’esprit et la gratuité de l’échange.”

Il m’est également arrivé de refuser des demandes de membres qui voulaient venir contre de points car en lisant leur annonce, ils demandaient des frais de ménage.
Ils ont en plus eu le toupet de m’expliquer que eux ca leur faisait du travail contrairement à moi!

Bref, j’échange avec les personnes qui ont les mêmes valeurs. Il y en a plein.

[Florence34]

Pour ma part je suis ravie quand il y a la possibilité de payer quelqu’un pour le ménage. Dans la limite de prix raisonnable, bien-sûr. 50€ j’accepte avec joie, 250€ à Venise, j’annule tout !

[Delphine]

@AudreyV34

profiter

Bonjour,

Je viens de finaliser un échange avec frais de ménage (100€ environ pour une semaine). C’est la première fois que je finalise un échange avec ces frais. Habituellement, je préfère éviter mais pour la faire courte, c’est une grande ville européenne et 95% des annonces avaient des frais de ménage donc pas vraiment le choix… Ma question : que faites vous comme tâches ménagères quand vous payez les frais de ménage ? Ça me fait bizarre de ne rien faire, déjà par principe et en plus, nous sommes “évalués” sur la propreté… Du coup vous ne faites rien ? Que enlever les draps ? Sanitaire + sol ? Seulement sanitaire ? Merci pour vos réponses