Merci pour ta réponse, @Kris , et heureuse que la question de ton commentaire soit résolue.
@Etienne a déjà cité pas mal de choses en ce qui concerne nos actions destinées à préserver la qualité de la communauté:
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au niveau de l’“onboarding”, cette série d’emails et d’étapes à franchir pour s’inscrire et rejoindre la communauté: nous sommes en train de revoir tout le processus, pour l’améliorer encore, et clarifier les points potentiellement problématiques, identifiés, notamment, grâce aux retours des membres.
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via ce forum (qui est encore assez nouveau) et nos groupes Facebook, où nous éduquons sans cesse, et encourageons les membres, y compris les nouveaux, à partager leurs expériences et à poser leurs questions - nous croyons dans la force de la communauté, car c’est aussi comme cela que sont transmises les valeurs et “le flambeau” de l’échange de maisons depuis plus de 30 ans
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via les échanges proprement dits sur la plateforme: un nouveau venu qui n’a pas compris les valeurs n’y restera pas longtemps - soit parce qu’il ou elle ne trouvera personne pour l’accueillir, soit parce qu’il ou elle se rendra compte que l’échange de maisons n’est pas fait pour lui ou elle
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le processus consistant à signaler les abus - dans les annonces ou la messagerie: ce processus permet à la communauté de nous signaler les comportements qui ne sont pas en adéquation avec nos valeurs - 💡 Comment et pourquoi signaler les annonces abusives sur la plateforme HomeExchange
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nous organisons de plus en plus de “webinaires” à destination des nouveaux pour les “éduquer” à HE
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les nouveaux inscrits ont désormais la possibilité de demander à être contactés par un ambassadeur ou une ambassadrice qui va les aider à faire leurs premiers pas
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une “charte de l’échange de maisons” sera très bientôt mise en ligne, que chaque membre devra lire et “signer” - elle rappellera les principes de base
J’ai sûrement oublié des choses, mais j’espère que cela te rassure déjà un peu. L’équipe est là et bien là pour veiller à préserver ce que HomeExchange a de pus précieux: sa communauté 