Relata alguna mala experiencia y como la has afrontado

[Annabel]

Hola @liliammartins

Lamento lo que te ha pasado, esperemos que HE lo resuelva rápido. Por si a otras personas les pasa algo similar, ésta respuesta de @Myriam.HomeExchange explica bien cómo actuar y el tema de las fianzas en HE:

Gestión de incidencias durante intercambios de vivienda

Buenos días Liliam, En primer lugar, queremos transmitirte mucha tranquilidad. Para que te hagas una idea, el 97% de los intercambios en nuestra plataforma se producen sin ningún tipo de incidente. La comunidad de HomeExchange es muy especial: al final, quienes formamos parte de ella estamos en la plataforma porque nosotros también abrimos las puertas de nuestro hogar, por lo que el respeto y el cuidado mutuo son la norma. De hecho, cuando ocurre algo pequeño (como que se rompa una taza o haya…

Saludos cordiales

Annabel