Primo scambio, come comportarsi?

[zabb]

Ciao a tutti, come detto in presentazione sono nuovo di HE, sto provando a finalizzare la mia prima esperienza, con un viaggio che ho programmato a NY per il prossimo dicembre.

Ho comprensibilmente incontrato molte difficoltà a trovare una soluzione nelle date a mia disposizione, sia per l’esigua presenza di case disponibili a NY, sia perchè spesso cercano solo scambi alla pari - preferibilmente vorrei usare i GP per testare il sistema - sia forse per la mia recente iscrizione e la mancanza di recensioni…

Siccome non ho mai fatto uno scambio, anche se ho avuto modo di avere risposta a qualche dubbio durante una chiamata con il personale di HE, volevo capire meglio quali siano i vari passaggi e cosa normalmente è utile ed opportuno fare quando si individua un utente disponibile ad ospitarti.

Dal momento che si tratterebbe di uno scambio in un periodo di alta stagione, dall’altra parte dell’oceano, con arrivo ad un’ora tarda, vorrei ovviamente evitare di avere brutte sorprese… Quindi cosa fare? come prepararsi? quali garanzie avere prima della partenza?

Ho cominciato a selezionare solo case verificate, utenti con il badge e con recezioni, ma non voglio certamente trascurare utenti che iniziano, non nego che ho provato a mandare domande anche ad utenti che non avevano tali caratteristiche, ma forse sono spesso case messe cosi senza reali itenzioni di scambio, poi qualche casa è stata chiusa durante le conversazioni, immagino perchè case fake o simile (ciò non ha aumentato la mia fiducia) ma sono alle prime armi… (poi mi chiedo, quali truffe dovrebbero essere fatte su questo portale?
Forse ho trovato un utente verificato, con una recensione, che potrebbe ospitarmi per un certo periodo della mia vacanza, mi deve confermare… ma se confermasse la disponibilità a quel punto, cosa fare? Come mi assicuro che sia reale, che troverò davvero una casa alle 23,30 di sera a NY, cosa devo chiedere per non essere maleducato, per non sembrare diffidente… anche perchè spesso le foto delle case non sebrano reali, ma in america ci stà che fossero anche foto della casa appena venduta e non ancora “personalizzata” (ed è esattamente il caso della casa che potrei prendere), poi anche la qualità spesso delle foto non pare spesso reale o meglio con foto fatte dal nostro telefono (paiono professionali) boh

ma voi come fate, come vi relazionate?

grazie dei vostri suggerimenti e scusate la lunghezza del post

Andrea

[Desi]

Buongiorno Andrea e di nuovo benvenuto.

diciamo che parti subito “col botto”, New York è la destinazione più ricercata da tutta la community e può essere difficile essere preso in considerazione da nuovo membro che non ha mai ospitato.

Primo suggerimento: i tuoi dubbi e i tuoi timori sono gli stessi di chi ti ospiterà.

Onestamente in quasi 150 scambi non sono mai inciampata in truffe, sono certa che ci siano membri che si iscrivono solo per sfruttare i GP di benvenuto e non hanno nessuna intenzione di ospitare, è un po’ il motivo per cui troverai un po’ di diffidenza finchè non avrai iniziato, ma credo siano davvero pochi.

Il mio suggerimento su destinazioni “impegnative” come New York, è prenotare parallelamente anche un alloggio con cancellazione gratuita, io l’ho fatto quando è stato il mio turno, subito dopo l’acquisto dei voli (circa 7 mesi prima) ho prenotato una stanza che ho cancellato alcuni giorni prima. Nel mio caso l’edificio aveva un portiere h 24 che mi ha consegnato le chiavi, anche se siamo arrivati molto tardi.

[zabb]

Ciao, buongiorno e grazie della risposta. Ho fatto esattamente così ho già prenotato un albergo e parallelamente sto cercando una soluzione abitativa. Diciamo che per il momento ho trovato poco forse una soluzione per cinque giorni su otto sto attendendo un riscontro. Poi ho trovato una soluzione che mi offriva una casa praticamente svuotata dal momento che doveva essere messa in vendita una sorta di campeggio a cielo coperto e poi forse una solu, zione però ad un’ora di viaggio da Manhattan, però dal momento che viaggerò a dicembre, mi sta facendo un po’ pensare se possa essere un’opzione accettabile (ma non che abbia ricevuto un ok per questa solo che la conversazione almeno sta andando avanti).

[Desi]

Buona fortuna!

[zabb]

Ma con le richieste chiuse in automatico dopo 4 giorni per cui rimane comunque sul calendario disponibilità, che fate? Scrivete di nuovo o lasciate stare?

Po volevo capire bene come funziona lo scambio reciproco fuori periodo, ovvero non nello stesso in cui darei casa mia, come si deve eventualmente procedere? per ora mi è capitato solo il caso in cui fosse richiesto nello stesso periodo, ma se in quel periodo non potessi andare e l’utente fosse disponibile a darmelo in un altro, va formalizzato subito stabilendo in quella fase la data o può essere decisa anche successivamente?

Inoltre ho letto che alcuni collegano anche il profilo Airbnb per mostrare le recensioni, che pensate? Io comunque non riesco a capire come ottenere il link di quella pagina

[Desi]

ciao Andrea, il calendario con delle disponibilità non significa che automaticamente un membro è obbligato ad ospitare. Possono esserci molti motivi per cui le nostre richieste non vengono accettate, non dobbiamo dimenticare che non siamo un portale di prenotazioni alberghiere.

Per quanto riguarda gli scambi reciproci si può procedere in due modi: finalizzando lo scambio da entrambe le parti con le date il più possibile “certe” e modificandolo successivamente, oppure finalizzare il primo “promettendo” il secondo sulla base di quella fiducia che è il fulcro dello scambio casa

[zabb]

Sul primo aspetto certamente, so che non siamo un portale di prenotazione alberghiera mi chiedevo solo come vi comportate normalmente, come detto potrebbe anche essere che uno non legga mal o abbia notifiche app aperte per 4 giorni e poi magari si ricollega. Mi chiedo, vede comunque la richiesta o se il sistema la rifiuta in automatico non la vede e può essere in quel caso opportuno un nuovo messaggio?

Per il secondo, nel caso 2. Come si deve quindi successivamente “registrare” lo scambio? Se lo si darà in data da decidere sulla fiducia ?

[Desi]

il messaggio resta comunque tra i ricevuti, a me è capitato di ricevere risposte dopo i 4 giorni.

Per gli scambi reciproci potete comunque decidere di farli a 0 gp anche se “sdoppiati”, ma solitamente, almeno nel mio caso, se il valore delle case è simile si lascia lo scambio così come proposto dal sistema.

[zabb]

Ciao a tutti, allora non so come, il fato ha voluto che dopo aver cambiato data del viaggio causa cancellazione volo, abbia trovato uno scambio! Ho parlato anche in videcall con l’utente, che è in HE da due anni con 9 scambi, è il suo primo scambio con GP in quanto ha sempre fatto scambi alla pari. Ci siamo accordati su tutto, lo scambio avverrà l’11 dicembre, ho già finalizzato scambiando punti etc… a questo punto, avendo prenotato un hotel con cancellazione gratuita fino al 9 dicembre, mi sto chiedendo che fare. Posso ritenermi al sicuro e cancellare l’hotel o posso aspettarmi qualche sorpresa? C’è qualche tutela a questo punto che ho finalizzato? HE mi tutela in qualche modo succedesse qualcosa? L’utente sarà in Francia in quel periodo, le chiavi le lascia al portiere. Di lui mi fido abbastanza per quanto posso aver capito dalla videochiamata e dalle conversazioni, ma volevo capire prima di cancellare che tutele ho e se posso farlo adesso con tranquillità o mi conviene attendere la data ultima della cancellazione…

[Desi]

nulla ti vieta di mantenere la prenotazione fino all’ultimo. Il regolamento di HE ti garantisce, in caso di cancellazione di uno scambio, assistenza nel trovare un’altra casa (può essere effettivamente difficile a New York sotto Natale) e in ultima ipotesi un rimborso a notte di USD 120 che è difficile possano coprire l’intero costo di una prenotazione in una città così cara, ma tutto aiuta.

[zabb]

Grazie, è andata tutto bene!

Una domanda ulteriore, voglio dare la mia casa in scambio per guestpoint, ho impostato però un minimo di notti, sia per un discorso di praticità e sbattimento (perchè è a 1h30 dalla mia abitazione principale), l’ho anche abbassato da 7 a 4 giorni, però ho ricevuto una richiesta di 3 giorni… perchè mi è arrivata? non c’è un blocco che magari impedisce la richiesta? Come devo comportarmi? Penso che sia sgradevole dover dire che minimo preferisco 4 notti, non è il sistema che fa questo lavoro sporco?

[Desi]

Il sistema ricorda al momento della richiesta che gradirebbero un minimo di notti, ma non è vincolante.

[cinquedicuori]

Ciao, mi permetto di suggerirti una cosa. Potreste trovare un accordo che possa andar bene per entrambi: loro pernottano per 3 notti ma tu puoi chiedere un numero di GP pari a 4 notti. In questo modo non ci perde nessuno, l’importante è parlarne nella chat della piattaforma, dopodichè se entrambi siete d’accordo potrai modificare il numero di GP nella colonna a destra dove trovi date, ospiti, GP ecc…Tale funzionalità è disponibile solo da web e non da app.
Secondo me è un giusto compromesso, a me è capitato più volte.
Buona giornata

[giorgiofiorin]

Ciao, non è sgradevole segnalare a chi ti fa una richiesta per 3 notti che tu ne richiedi almeno 4, come tra l’altro avrai indicato nelle tue impostazioni.Benvenuto in HE, ti auguro tanta soddisfazione come quella che abbiamo noi da 4 anni!

[zabb]

grazie, infatti stavo smanettando dal sito ed ho modificato quella voce, tanto che ho inavvertitamente inviato la modifica anche a loro, poi dal momento che avevo messo le richieste in standby causa problemi alla casa, alla richiesta se fossero sempre interessati mi hanno detto che il giorno in più non gli serviva e che avrebbero pulito loro l’appartamento (questo per dire che forse non volevano pagare le spese di pulizia).
Ok, posso semplicemente rispondere che, come scritto nell’inserzione, se uno vuole stare meno di quei giorni ne chiederei comunque 4 ed inoltre le spese sono quelle.
Metto quei giorni minimi, che prima erano 7, perchè stando ad oltre un’ora di distanza, voglio evitare troppi spezzettamenti che rappresentano un impegno ed un costo. E’ sbagliato? Sono poco elastico?
Secondo me l’utente in questione, anche con vari scambi etc, fa tutto con in buona fede, però mette in difficoltà o anche se accettasse lo scambio perché non ha alternative secondo me viene a muso torto.
Solo io non mi sono preoccupato andando a NY di pagare spese di pulizia alte ed a volte per case con 10 gg minimi, stando 7 anche nella richiesta ero ben disposto a versare i GP delle 3 non usate?

[giorgiofiorin]

“Il mondo è bello perchè è vario”, ognuno ha le proprie idee, l’importante è comunicare bene.

Secondo me non sei poco elastico; la casa è tua e la durata minima e come vengono fatte le pulizie lo decidi tu, l’ospite si adegua e, se non gli sta bene, cercherà altrove.

Nulla toglie che tu possa poi andare sempre incontro a chi sta facendo la richiesta, magari perchè ha una casa in una zona che ti interessa e quindi ci tieni ad investire per il futuro.

Valuta se scrivere nella descrizione della casa che chiedi un numero minimo di notti perchè abiti lontano.

Sull’importo delle spese di pulizia, penso che l’unica cosa da tenere in considerazione sia la loro ragionevolezza, che per me significa la tariffa oraria media di chi fa pulizie per il numero stimato di ore necessarie a pulire la casa.

Io chiedo sempre le spese di pulizia a chi viene con GP, mentre per i reciproci simultanei propongo che mi accollerò io le spese della mia signora delle pulizie e chiedo a chi mi ospita di fare lo stesso, cioè nessuno dei 2 pulisce (ma nemmeno lascia eccessivamente sporco)

[zabb]

Grazie! Come ti regoli per il pagamento in GP?

[Desi]

io cerco sempre di venire incontro alle richieste della casa che mi ospiterebbe, se la differenza di notti tra il minimo richiesto e quelle che mi interessano è sostenibile a livello di GP faccio una richiesta più ampia, specificando però che sarei presente per meno giorni. Mai avuto problemi, alle volte sono stati i proprietari a dirmi di non preoccuparmi e ad adattare il numero di notti, senza dover intervenire sui GP. Per quanto riguarda i costi di pulizia, la scelta è molto soggettiva. Per una settimana a Manhattan con GP sarei disposta a pagare un cifra che mi rifiuterei di pagare per due stanze nella campagna Italiana.

[giorgiofiorin]

Non ho capito la domanda.

Provo comunque a rispondere: se intendi quanti GP valgono le mie case, il valore è determinato dall’algoritmo di HE che li calcola in base a m2, n° di posti letto, dotazioni, posizione, etc

[zabb]

Scusa, avevo letto male, ed inteso che chiedi il pagamento delle pulizie con gb aggiuntivi