Politesse !

[Isabelle2]

J’ai été contactée par un couple espagnol voulant venir chez moi vendredi 5. Nous avons eu des échanges où ils m’ont demandé si j’avais un parking sécurisé puis ils ont insisté pour que je pré-approuve ce que j’ai fait dans les 45 mn, le mercredi.

Je leur demande à quelle heure ils arrivent vendredi et là je n’obtiens pas de réponse.

Le vendredi matin toujours rien et je pense qu’ils ont oublié de finaliser mais pour être prête à les accueillir et faire le ménage de l’appartement je fais 100 Km.

J’envoie un message le vendredi matin pour re-demander l’heure d’arrivée et là je reçois leur réponse disant qu’ils ont complètement oublié de me prévenir qu’ils avaient changé d’avis et allaient ailleurs.

Je refais donc 100 Km pour rentrer chez moi…furieuse et dégoutée. 200 Km AR le même jour et 50€ pour des prunes.

Alors, oui, ce n’était pas finalisé mais si je n’avais pas été là pour accueillir des gens qui auraient juste oublié de finaliser j’aurais été en tort.

Je trouve qu’il n’est pas normal que les gens se comportent ainsi et que Homeexchange, à chaque fois que l’on a un problème dégage sa responsabilité.

Peut-être faudrait il rappeler à l’invité de finaliser son échange ?

Ceci est une mauvaise expérience en tant qu’hôte mais quand je me suis retrouvée à la rue à Seattle pour cause d’impossibilité d’accéder au logement en tant qu’invitée j’ai dû me débrouiller seule, je n’ai pas pu avoir d’aide de Homeexchange et ai dû payer 400$ d’hôtel pour la 1e nuit.

Maintenant, après 9 années et 35 échanges j’ai bien compris qu’il ne faudra pas compter sur l’équipe pour régler les problèmes et les gens devenant de plus en plus mal élevés je me demande combien de temps je vais continuer sur ce site.

[Katia.HomeExchange]

Bonjour Isabelle, je suis vraiment désolée de lire cette mésaventure. La communication est en effet essentielle pour un échange réussi, et dans votre cas, celle-ci a manifestement fait défaut.

Je fais passer votre commentaire au service membres.

[Salamandre84]

Le taux de réponses n’apparaît plus. À la place il y a un qualificatif sur la réactivité sur lequel je m’interroge : j’envoie une demande à un membre avec “excellente réactivité “ et “temps de réponse inférieur à une semaine “ ce qui est déjà assez étrange puisque les demandes sont à présent automatiquement supprimées au bout de 4 jours sans réponse. Aucune réponse donc HE annule. Je retourne plus tard sur l’annonce, toujours notée en réactivité excellente… En étant plus attentive, je vois que ce membre n’a jamais fait le moindre échange alors qu’il est inscrit depuis 8 ans ! Comment HE explique-t-il son appréciation ??? Merci

[FlorentDubois]

Tu as plus d’explications ici : Comment fonctionne le taux de réponse ? – HomeExchange

[Etienne]

Le taux de réactivité correspond en fait à un taux de réponse dans les faits. Cf https://help.homeexchange.com/hc/fr/articles/360000617798-Comment-fonctionne-le-taux-de-réponse

Et si ce membre a peu de demandes le taux ne bouge pas tout le temps.

[Aurely]

Bonjour

La demande d’échange est automatiquement déclinée mais elle reste visible. Vous pourrez encore y répondre plus tard. Elle n’est pas annulée par HE qui n’a aucun intérêt à faire ça

[patdu13]

Bonjour,

j en peux plus de ces demandes carrément interréssé .

des fois les gars me contacte pour une nuit. Il est ou l echange la ???

les gars te prennent pour un hotel mais franchement …barrez vous lol

J ai modifié ma page d accueil elle est bien moins sympa du coup..

home exchange arretez d inciter les gens a demander aux maximums de personnes !!!

[Nathalie1]

On peut paramétrer un nombre de nuits minimum.

[patdu13]

Je ne savais pas . C est où ?

[Etienne]

https://help.homeexchange.com/hc/fr/articles/17648089283869-Comment-indiquer-un-nombre-minimum-de-nuits-recommandé-pour-séjourner-chez-moi

[patdu13]

J avais déjà indiqué 3 nuits pourtant j ai été contacté pour deux.

[Etienne]

Oui c’est possible car c’est juste indicatif et pas bloquant

[FlorentDubois]

C’est une indication le minimum de nuits mais ça ne bloque pas les contacts pour durée inférieure et certains valident aussi quand même…
Concernant les demandes d’une nuit il en faut pour tout le monde : il y a de plus en plus de gens qui font de l’itinérance et qui cherchent de la courte durée. Si tu ne veux pas accueillir tu refuses, mais pas de quoi s’offusquer si ça correspond à une demande croissante… Cet été je vais aussi couper mon trajet en m’arrêtant une nuit sur la route, en hospitalité, chez des gens chez qui je me suis déjà arrêté en avril. On a passé une soirée ensemble, des moments géniaux, c’est aussi ça HE ! Pour certains c’est aussi une vraie source de GP…

[FlorentDubois]

@patdu13 ton annonce ne propose “que” une chambre en hospitalité et en ta présence. Cela correspond exactement à ce que je te décris. Pour le coup je ne connais pas grand monde qui va accepter de passer toutes ses vacances en hospitalité en présence de l’hôte !

[patdu13]

Relis l annonce stp , il y a une chambre une cuisine et une salle de bain ainsi qu une terrasse, c est plus un studio qu une chambre chez l habitant, mais c est pas un hôtel, c est pour ça que je met 3 minimum, et y a quand même draps serviettes fournies. Et même moi j ai pas envie de gens qui viennent s éterniser.

Si ça convient pas, ils viennent pas .

Et rien ne justifie surtout le manque de politesse.

Tant qu a être traité comme çaautant aller sur Airbnb au moins les gars payent et peuvent se permettre d être moins respectueux.

[FlorentDubois]

Oui j’ai relu ton annonce désolé. Mais donc tu ne veux pas qu’ils s’éternisent mais tu demandes 3 nuits mini quand même ? Draps et serviettes sont, en principe, fournis en base en HE.

[patdu13]

Je vous souhaite une très bonne continuation et plein de bonnes choses.

[Nathalie1]

J’ai eu la même mésaventure de recevoir des demandes d’une seule nuit.
Ca m’énervais vraiment jusqu’au jour ou j’ai eu moi même besoin d’une nuit et j’ai été bien contente d’être reçue.

Et plus, je n’habite pas sur place et je ne prend pas de frais de ménage donc une nuit, c’est trop de travail.

Me problème a été réglé avec la phrase suivante en tout début d’annonce :
MINIMUM : 3 nights or x GPs for 1 or 2 night.

Le x correspond au nombre de GPs.
C’est le même nombre de GP pour 1 , 2 ou 3 nuits.

Je n’ai plus reçu de demandes d’une seule nuit mais je reçois des demandes de 2 nuits pour des gens qui veulent passer le week-end en goguette.

Ils mettent 3 nuits et ils repartent au bout de 3 nuits ou avant.