Buenas tardes, Myriam.
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Registramos un intercambio como recíproco y no simultáneo en Septiembre 2024. Nuestro anfitrión estuvo en nuestra casa en Septiembre de 2024 y nosotros deberíamos de ir a la suya en Abril 2025. Nuestro vuelo ha cambiado de horario y llegaríamos unas horas más tarde, debido a esto, él ha cancelado el intercambio directamente alegando que según las normas de Homeexchange lo puede hacer. Le sugerimos que nos enviara las llaves por correo pero no aceptó. Quizás podíamos haber pasado la primera noche en un hotel e ir a su casa al día siguiente pero, fue muy tajante con nosotros y no colaboró. El sí disfrutó de sus vacaciones en nuestra casa y le dejamos unas llaves en un cajetín de seguridad al lado de la puerta de entrada. Además tampoco nos ha compensado con Guespoints. Hace 9 días que se lo transmitimos a Homeexchange y después de enviarnos un correo donde lamentaban nuestra situación todavía no sabemos qué decidirán. Nos sentimos muy desamparados y engañados. ¿Nos podrías ayudar?
Gracias.
belenpardo75
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Registramos un intercambio como recíproco y no simultáneo en Septiembre 2024. Nuestro anfitrión estuvo en nuestra casa en Septiembre de 2024 y nosotros deberíamos de ir a la suya en Abril 2025. Nuestro vuelo ha cambiado de horario y llegaríamos unas horas más tarde, debido a esto, él ha cancelado el intercambio directamente alegando que según las normas de Homeexchange lo puede hacer. Hace 6 días que se lo transmitimos a Homeexchange y después de enviarnos un correo donde lamentaban nuestra situación todavía no sabemos si podrán ayudarnos. Nos sentimos desamparados y echamos en falta un teléfono o por lo menos un seguimiento más exhaustivo. Nuestra única opción en estos momentos es irnos a un hotel. Si alguien más ha estado en esta situación, agradecería lo comentara y así tener una idea de lo que podría suceder.
Gracias.