Hola a todos ,soy nuevo en el foro y en los intercambios de casa,queria haceros una pregunta a los mas expertos del lugar ,.haber si me la podeis resolver ,antes de todo agradeceros vuestra atencion,resulta que mi primer intercambio se va a realizar antes de lo que esparaba( en agosto) es un intercambio reciproco ,pero en diferentes fechas …mi sorpresa a sido que me habian asignado unos guespoints .(al principio tenia los que me asigo homeexchange mas los que por el intercambio me asignaban…pero resulta que se tuvieron que cambiar las fechas y se cancelo dicho intercambio para mas tarde volver a poner las fechas correctas.
os a pasado alguna vez?
es un error en el sistema de homeexchange?
puede ser que borren o anulen los guespionts otorgados por dicha anulacion por el intercambio?
haber si alguien puede decirme que a ocurrido.
Gracias
Buenas tardes! Te aconsejamos que consultes tu caso personal con el equipo de asistencia que son los que te pueden ayudar y aclarar todo lo relacionado con el intercambio y los GuestPoints 
Puedes contactar con ellos a través de este formulario de contacto. https://help.homeexchange.com/hc/es/requests/new?fbclid=IwAR03epB0i8d5ld8pzrphCncxM0vAS8sUZuS75LCwKvFFMNXBS6Ku5hYkxiU
No entiendo Sumalu, si el intercambio debía ser recíproco, por qué hubieras acumulado puntos por ese intercambio (los puntos initiales, de adhesión, eso sí lo entiendo)
Hola Sumula, si anulas un intercambio por el que ya se habían descontado los Guestpoints, debe de ser la persona con la que intercambias quien decida devolverte, o no, los puntos. A veces no se da cuenta y si no se lo recuerdas los Guestpoins quedan es su poder.
suelen “quitar” los puntos a quien cancela el intercambio, pero siempre preguntando al otro miembro si quiere retener los puntos o no. Es una penalización por cancelar. A mí me pasó una vez: el otro canceló porque ya no le venían bien las fechas elegidas, así que me impidió ir yo a su casa. Dijo que en los siguientes 10 meses no tenía vacaciones para venir a mi casa los 4 días que yo iba a ir a la suya y canceló, aunque di mucha disponibilidad por ser segunda casa. Homeexchange me dio la posibilidad de retener los puntos del otro socio, como si hubiera venido a mi casa , o si renunciaba a quedármelos. Es como una especie de penalización para quien cancela después de haber confirmado. Para que no pase habría que hacer el cambio con la intervención de Homeexchange y no por libre. Aunque ahora he visto que ya puede cancelar uno mismo. Esto tengo que estudiármelo un poco
Puede que los puntos que habías recibido de más fueran por la diferencia de valor de las casas intercambiadas. Yo esa opción la anulo. No me gusta recibir puntos si voy a una casa que oficialmente vale menos que la mía. Intercambio una noche en mi casa por una noche en otra casa.