🆕 Nouveau: Plus de flexibilité pour vos réponses ! (Web uniquement - sur l’app bientôt)

[Katia.HomeExchange]

Depuis l’introduction du refus automatique après 4 jours, vous étiez nombreux·ses à nous demander plus de nuance dans la messagerie.

L’objectif du refus automatique est en effet d’encourager la réactivité, pas de vous forcer à décider dans l’urgence.

Cette fonctionnalité est pour l’instant proposée sur le web uniquement. Elle sera très bientôt proposée sur l’application également.

La réponse “Peut-être” fait son entrée !

Pour vous donner le temps de la réflexion sans bloquer la conversation, vous disposez donc désormais de trois options de réponses rapides (avec des messages préécrits, que vous pouvez modifier à votre guise):

• Oui

• Peut-être (Nouveau !)

• Non

Le petit plus : Comme d’habitude, chaque réponse reste entièrement personnalisable avec votre propre message.

Validé par la communauté

Cette fonctionnalité a été testée avec succès auprès d’un groupe de membres en novembre et décembre. Les retours étant très positifs, nous la généralisons aujourd’hui à toute la communauté.

Nous espérons que cette option “Peut-être” facilitera la gestion de vos demandes, surtout si vous en recevez beaucoup.

[illopart]

Merci beaucoup d’écouter la communauté et d’essayer d’apporter des solutions!

Personnellement, j’aimerais que l’on fasse un petit pas de plus afin que le message personnalisable que nous pouvons ajouter aux réponses oui / peut-être / non puisse être enregistré, de sorte que je n’aie pas à le réécrire à chaque fois que j’utilise les réponses automatiques, surtout maintenant que le « oui » pour les échanges réciproques et le « oui » pour les échanges avec GuestPoints ont disparu. Ainsi, chacun pourrait avoir ses propres réponses automatiques et les modifier en fonction de sa situation. À present je les conserve dans un document à part et fais un copier-coller, mais c’est fastidieux.

Je vois également que nous courons le risque que le « peut-être », s’il n’est pas bien utilisé et s’il n’y a pas de deuxième réponse dans les jours suivants, génère de faux espoirs et finisse par produire l’effet inverse de celui recherché. Personnellement, je préférerais ne pas recevoir de réponse plutôt que d’avoir un « peut-être » qui n’aboutit ensuite à aucune interaction future. On verra si ça marche!

J’aimerais aussi que, lorsque je reçois l’e-mail m’indiquant que certaines de mes demandes ont été automatiquement refusées, le lien sur lequel je peux cliquer pour revenir sur HE me conduise directement à ces demandes, au lieu de m’emmener, comme c’est le cas actuellement, vers la page de recherche de nouveaux échanges. Car dans la configuration actuelle, je ne parviens pas à savoir quels logements ont été automatiquement refusés si je ne vais pas ensuite dans la messagerie et que je ne commence pas à chercher parmi tous les messages, ce qui demande du temps et de la patience. Ainsi, ajouter dans l’e-mail des liens vers les logements automatiquement refusés m’aiderait à savoir lesquels ont été concernés.

Enfin, et toujours en lien avec la messagerie, j’aimerais pouvoir enregistrer non seulement le dernier message que j’ai écrit, mais plusieurs messages, car cela me permettrait par exemple de conserver des messages dans différentes langues ou pour différents objectifs : par exemple, je peux être en train de chercher un échange pour les prochaines vacances d’été et, en même temps, pour un week-end prolongé, ou bien un voyage seule et un autre avec ma famille, etc. Pouvoir enregistrer plusieurs modèles de messages, et pas seulement le dernier que nous avons envoyé, serait donc extrêmement utile.

Je souhaite à toute la communauté HE de nombreux échanges heureux en 2026 !

[Katia.HomeExchange]

Merci mille fois pour ces retours constructifs et très clairs, je les transmets à l’équipe de ce pas.

Joyeuses fêtes et meilleurs voeux à toi et aux tiens

[Marie]

Quelle belle liste de Noël !!!