Llevamos en Homeexchange 5 años, y estamos bastante desanimados. Comenzamos nuestra andadura por valores y ética, por los principios de solidaridad y respeto en los que creemos que se basa la plataforma. En cambio, el sistema de valoraciones nos está generando bastante ansiedad.
Antes de nada, nos gustaría explicar que nuestra vivienda, es la única que tenemos y que la habitamos todo el año. Por otro lado, tenemos tres niñas pequeñas, con lo que ello conlleva. Además, tenemos un gran jardín y terraza, y preparar cada intercambio nos supone un gran esfuerzo, el cuál lo hacemos con ilusión y amor hacia la familia que vendrá.
La desilusión viene cuando, una familia se aloja en nuestra vivienda, no nos manifiesta ninguna carencia o necesidad y al salir, nos deja 4 estrellas en limpieza, no justificándolo en el comentario público. Y, conforme los niños han ido llegando a la familia, esto se ha ido incrementando. En este sentido, las valoraciones que hemos recibido en las viviendas en las que nos hemos alojado siempre han sido de 5 estrellas.
Con el fin de que la familia que se aloje en nuestra casa sea consciente de la situación y tenga más información para decidir si la nuestra es una opción adecuada, desde hace dos años, especificamos en nuestro perfil que el nuestro no es un alojamiento turístico, que somos una familia con niñas que habita la casa. En cambio, continuamos con experiencias desagradables.
Según los comentarios leídos en el foro, entiendo que puede haber dos grandes corrientes de pensamiento en la plataforma. Las familias que entienden que deben de ser escrupulosas con las valoraciones que realizan, y las que, como nosotras, partiendo del agradecimiento a la familia que nos ha dejado alojarnos en su vivienda, valoramos todo intercambio con 5 estrellas. Hasta ahora no hemos tenido ninguna experiencia desagradable con las viviendas en las que nos hemos alojado, pero entendemos que si ocurriese lo gestionaríamos de puertas para adentro. Decir también, que nos hemos alojado en casas escrupulosamente limpias, por supuesto más que la nuestra, y otras que no lo eran tanto, pero en todas ellas nos hemos sentido agradecidos hacia las personas propietarias.
Con esta entrada en el foro no pretendo valorar si una u otra corriente es la adecuada, ya que, en mi opinión las dos son legítimas, pero sí que me gustaría hacer una doble propuesta con el fin de que toda familia pueda tener mayor conocimiento sobre la familia a la que aloja: por un lado, además de la nota media pública que cada una de las familias tenemos, hago la propuesta de que también se haga pública la nota media de las valoraciones que cada familia realiza. Y, por otro lado, además de poder ver de manera clara los comentarios que una familia ha recibido, hago la propuesta de que podamos ver de manera clara los comentarios que una familia ha realizado.
Con esta medida, en nuestro caso, tendríamos una información muy válida para decidir de qué manera avanzar con una propuesta de intercambio recibida.
Muchísimas gracias de antemano.