Mi sono iscritto a Home exchange a Maggio, sono stato truffato all’interno della piattaforma e mi è costato 260€, ho scritto al servizio clienti, mi hanno risposto che hanno avuto un attacco e si scusavano ma in realtà i miei soldi sono andati persi.
Secondo punto, ho ospitato 3 famiglia ( le ultime arriveranno il 22 settembre ) tutto questo accettando gueztpoint… io ho inviato almeno 30 messaggi per provare a fare il mio primo scambio casa ( ho provato su Milano, su Amsterdam, in Trentino ) ma ad oggi non sono riuscito a ricevere nessuna risposta positiva, anche se le date erano disponibili.
Sbaglio qualcosa io? Oppure è realmente difficile riuscire a farsi accogliere da una famiglia nella loro casa?
Ovviamente dalla fine di settembre chiuderò le prenotazioni per i miei appartamenti in quanto è inutile avere 5000guestponint se poi non riesco a spenderli.
Attendo fiducioso i vostri commenti e le vostre esperienze
Ciao Marco,
mi spiace per la truffa in cui sei incappato. Sono risalita al tuo ticket – vedo che i colleghi ti avevano seguito e spiegato come comportarti in caso di attacco scam, e mi spiace che la tua banca ti abbia negato il rimborso; da parte nostra, nei termini e condizioni della membership, è specificato che queste casistiche non rientrano tra le coperture previste, dunque la soglia deve rimanere molto alta. Purtroppo gli attacchi informatici nel mondo della rete accadono e, hai ragione, sono molto spiacevoli.
Detto questo, ci tengo a dire che HomeExchange prende molto sul serio la sicurezza della piattaforma – avrai notato che è stato da poco rinforzato anche il sistema di autenticazione – e ci sono diverse FAQ riguardo a eventuali frodi, oltre a comunicazioni costanti che inviamo ai membri a questo proposito. Restiamo tutti vigili, ed è bene ribadirlo: HomeExchange non chiederà MAI pagamenti o dati di pagamento al di fuori della procedura di check-out (cioè quando si sottoscrive o si rinnova l’abbonamento). Per cui ogni richiesta in tal senso è da considerarsi potenzialmente sospetta.
Capisco la tua frustrazione, ti invito a partecipare a qualcuno dei nostri webinar (il prossimo sarà proprio sull’uso dei GuestPoints) dove condividiamo tante buone prassi per ottimizzare le proprie richieste. In queste occasioni puntiamo molto su:
cura del profilo e del messaggio (quando sei ancora a zero recensioni, o a zero da ospite, tutto il resto della comunicazione deve trasmettere la massima fiducia)
mettere like alle case e salvare le ricerche nei progetti di viaggio (i vecchi Preferiti), in modo da essere immediatamente notificati delle disponibilitĂ
Inoltre i gruppi Facebook internazionali possono dare un bello slancio a una ricerca – vedo che hai una casa al mare a Follonica (top!) e credo che questo susciterebbe taaaanto interesse, anche magari per un reciproco differito, gestito con GP. A questo proposito, conosci la ricerca inversa?
Altra cosa, che vedo dal tuo account: all’inizio ti sconsiglio di puntare tutto su destinazioni molto richieste (es. Trentino in agosto). Conviene iniziare il gioco a condizioni più semplici
Sentiamo se anche altri membri più esperti vogliono intervenire. Il mio consiglio è di non demordere, all’inizio ci vuole un po’ a prendere la mano e capire come sollecitare al meglio la community. Ma poi quando si prende il ritmo, la giostra parte…
Buongiorno e grazie per la risposta, proprio in questi giorni dopo aver inviato il messaggio, ho ricevuto il primo si per essere ospitato a madrid. Vediamo come andrĂ questa esperienza sono curioso. Grazie comunque per la risposta
Visto che nessuno mi è venuto incontro spero almeno che quando avverrà il pagamento per la sottoscrizione del secondo anno i membri che gestiscono la piattaforma ne tengano conto
ciao, io sono ormai veterana con quasi 170 scambi in 14 anni, ma ricordo benissimo la frustrazione dei primi tempi. Io avevo deciso arbitrariamente che sarei andata a Londra per una settimana a giugno con i miei figli di 10 anni, avevo anche giĂ acquistato i voli.
Ma non sapevo ancora come muovermi, come scrivere agli ospiti, come presentarmi sul profilo e sulla scheda della mia casa, non avevo mai ospitato. Quindi a Londra ho soggiornato in un Travelodge.
L’anno dopo l’ho presa con più calma, ho iniziato con grande anticipo la mia ricerca, ho allargato la zona di potenziale interesse, sono rimasta un po’ più flessibile sulle date. Non ti dico sia stata una paseggiata, per trovare uno scambio reciproco a luglio in Provenza ho mandato letteralmente centinaia di messaggi, ma alla fine è stato il primo di tanti scambi meravigliosi.
Aggiungo che il secondo, ad agosto dello stesso anno, si è concretizzato dopo un solo messaggio utilizzando la ricerca: amano la mia casa. (una settimana ad agosto a Berlino in quattro persone).
Capisco benissimo che all’inizio non sia facile, ma vedrai che poi le esperienze positive arriveranno.
Comprendo bene, io come primo viaggio avevo scelto New York, ho mandato centinaia di messaggi… tutti mi dicevano che sarebbe stato molto molto difficile perchè una destinazione tra le più ambite sopratutto in un periodo come metà dicembre… poi casualmente una luce e l’ho trovato! Ed è stato bellissimo, una bella casa in un grattacielo con piscina e palestra a Hells Kitchen. Più fortunato su Los Angeles, temendo che fosse come new york in un giorno mandai molte richieste ed il giorno dopo avevo già due preapprovazioni, mentre San Francisco è stato più complesso, ma li avevo pochi GP e avevo anche mandato messaggi a case non disponibili ed ho avuto fortuna anche con questa, una casa bellissima.
Comunque concordo, spesso avendo quei giorni a disposizione, perchè non sempre si può essere flessibili per chi lavora o ha figli, non è semplice trovare, penso che muoversi in tempo sia sicuramente fondamentale e poi togliersi dalla testa che siamo davanti ad un booking o simile.
Molte volte ho anche pensato che non fosse la tipologia di piattaforma utile al mio scopo, perchè se non riesco a trovare dove mi serve e quando mi serve, mi chiedo se faccia davvero al caso mio… però dopo un anno di ottimi scambi, ho deciso di rinnovare e finalmente dare anche casa mia per portare avanti questa avventura. Perchè apprezzo molto il fatto di essere in una casa e spesso di far nascere anche amicizie che diversamente si potrebbero avere
