Frais payants sur home exchange

[Helodela]

Bonjour,

après ma précédente remarque sur les frais de ménage que j’ai découverts cette année et qui, selon moi, transforment l’essence même du principe de Home Exchange (à savoir l’échange et la confiance), je lance une seconde remarque : qqn qui met sa maison disponible et qui finalement répond qu’elle n’est pas disponible pour un échange mais qu’on peut payer si on souhaite y accéder…

Je pense qu’il faut faire attention, vraiment !!, à ce que home exchange ne devienne pas une plate-forme de location ni un moyen de gagner de l’argent en y proposant son logement !

Ci dessous voici la réponse que j’ai eue:

“Hola Heloise! Estoy segura que vas a disfrutar mucho el surf de la zona. Estamos muy cerca de dos spots, Naranjos y Mendihuaca y claro que se alquilan tablas! Lo único es que nuestras casas en estos momentos no están disponibles para intercambio por puntos pero sí aceptamos dinero. Si este formato aún te interesa, no dudes en ponerte en contacto que con mucho gusto podemos continuar la conversación.
Feliz tarde!”

À réfléchir je pense…

[Etienne]

Bonjour. C’est complément interdit bien sûr depuis des années là aussi et cela doit être signalé à l’équipe du site qui va faire un rappel à l’ordre à ce membre voire sanctionner si le rappel a déjà été fait.
C’est bien indiqué noir sur blanc dans la FAQ et les conditions générales : https://help.homeexchange.com/hc/fr/articles/360000623857-Comment-et-pourquoi-dois-je-signaler-un-e-membre

[Nathalie1]

Si les dates sont ouvertes dans le calendrier, c’est anormal et à signaler pour ne pas autoriser ces dérives.
Par ailleurs ca reviendrait à payer un abonnement pour engraisser des sites de location.

Si les dates sont fermées dans le calendrier et que l’hôte n’a pas activé le paramètre “Je ne veux être contacté qu’aux dates ouvertes”, c’est plus ambiguë car les dates sont clairement fermées pour un échange.

[illopart]

En tout état de cause, que le calendrier soit fermé ou non, le simple fait de proposer une location au lieu d’un échange devrait constituer un motif non seulement pour adresser un avertissement au membre concerné, mais également pour supprimer son compte en cas de récidive.

Par ailleurs, HomeExchange devrait contrôler de sa propre initiative les conversations de ce membre avec les autres utilisateurs de la plateforme afin de vérifier qu’il n’utilise pas de nouveau HomeExchange comme un moyen de détourner des membres vers une location payante de son logement.

[Etienne]

C’est bien ce qui est fait, après signalement

[Nathalie1]

Bonjour illopart,

Personnellement , j’ai eu le cas inverse.
Une dame m’a contactée sur un site de location ou les dates étaient ouvertes ( et fermées sur HE) où elle disait qu’elle échangeait son chalet au ski.
Ni une , ni 2 on s’est donné RV sur HE pour un échange reciproque non simultané.

Elle est venue gratuitement chez moi l’été passé et je vais chez elle cet hiver.
Nous sommes toutes les 2 ravies.
J’aurai eu un mal fou à décrocher un chalet au pied des pistes en pleine vacances scolaires en échange réciproque.
Elle a parfaitement eu raison de mentionner, en termes subtiles, qu’elle faisait des échanges (car évidemment les sites de location n’aiment pas trop HE qui leur piquent des clients).

A mon sens si les dates sont fermées dans HE, en principe on ne devrait pas contacter la personne ou bien être ouvert aux différentes raisons qui font que ces dates ne sont pas disponibles sur HE.
Que ces raisons nous plaisent ou pas.

[illopart]

Bonjour @Nathalie1,

@Helodela explique que la maison était indiquée comme disponible pour un échange sur le site. Or, ce qui lui a finalement été proposé, c’était une location, alors qu’en principe les propriétaires étaient ouverts aux échanges.

D’ailleurs, si les dates sont fermées sur HomeExchange, il est tout simplement impossible de vous contacter pour ces périodes.

Par ailleurs, les règles existent pour que tout le monde joue selon les mêmes principes. Les enfreindre peut parfois procurer un avantage personnel, mais cela va à l’encontre de l’intérêt collectif.

Si une seule personne ne respecte pas les règles, ce n’est pas un gros problème et elle bénéficie même d’un avantage supplémentaire, comme cela a été le cas lorsque quelqu’un vous a offert la possibilité de skier au pied des pistes.

Mais si tout le monde faisait la même chose, le système ne fonctionnerait plus.

Imaginez que tous les membres qui publient leur résidence secondaire sur HomeExchange s’en servent pour trouver des clients pour leurs locations saisonnières. Ce ne serait tout simplement pas viable.

[Nathalie1]

Il est parfaitement possible d’être contacté pour des dates fermées si le paramètre “Je ne veux être contacté qu’aux dates ouvertes dans le calendrier sont ouvertes”.

A ce sujet , il y a d’ailleurs un bug qui fait sauter ce paramètre environ 2 fois par an (releases?) et qui fait qu’on est contacté à des dates indisponibles.

Donc si les dates étaient fermées, c’est la personne qui contacte qui est en tord.
On lui explique que les dates sont ouvertes à la location mais pas à l’échange, ça ne lui plaît pas. Tant pis.

Si les dates étaient ouvertes ET ouvert à toutes propositions, on est d’accord, c’est l’hôte qui est en tord. Ici on échange des maisons.
HE doit être strict la dessus.

Si les dates sont ouvertes en échanges reciproques seulement, ca signifie que l’hôte est intéressé par un échange réciproque mais que s’il n’en trouve pas, il préfère louer que d’avoir des GP.
Dans le dernier cas, c’est au demandeur de respecter son paramétrage.

Il est important de vérifier qu’il n’y a pas de dérive comme pour les frais de ménage mais il est évident que la croissance voulue par le site a, comme pour les frais de ménage, des effets de bord qui floutent les différences entre la gratuité supposé des échanges et les locations payantes.

Il faut comprendre que certaines annonces payantes sur HE sont quasiment au même prix qu’une location ou un hotel aux mêmes dates dans le même secteur.

Donc quand on dit que ça ne fonctionnerait plus, c’est déjà le cas pour les annonces payantes.
Ce n’ est pas un avantage personnel, c’est une politique commerciale voulue par l’entreprise.

[FlorentDubois]

Tort, STP, pas tord ! Pourquoi tu parles d’annonces payantes sur HE ? Cela n’existe pas…

[Nathalie1]

Bonjour Florent,

Libre à vous de vous cacher derrière votre petit doigt marketing mais quand il faut payer pour aller dans une maison, c’est une transaction commerciale.

Ce n’ est pas du marketing mais du droit.
D’où en France l’obligation d’avoir un Siret et de payer des impôts sur ces revenus.

Dura lex, sed lex.

[Helodela]

HE est un site d’échange de logements, pas de location payante me semble-t-il.

Ou bien je découvre à regret cette évolution…

[Helodela]

Ah, donc on est bien d’accord que, dates ouvertes ou non (ce n’était pas le sujet), il ne devrait pas y avoir de proposition de location financière ?

[FlorentDubois]

Tu parles des frais de ménage du coup ? Désolé mais je ne comprends pas quand tu dis que des annonces HE sont au même prix qu’un hôtel ou une loc ? Même 150€ de frais de ménage sur tout un séjour ça n’a pas d’équivalence pour un hôtel sur la même durée.

[FlorentDubois]

On est d’accord, pas de location payante chez HE mais le membre a parfaitement de louer son bien quand il le veut. Il ne peut pas par contre proposer de louer à qqun qui le contacte pour un échange.

[Nathalie1]

Je n’ai pas mentionné location payantes mais annonces payantes / échanges payants / transaction commerciale.

En droit les mots ont un sens.

Et quand on doit payer des frais pour aller dans une maison, c’est le mot payer qui fait juridiquement toute la différence.

Quelque soit le discours marketing.

[Mathon]

Bjour , que dire que penser

Si on en arrive a des arguments juridiques ou marketing

J ai 2 maisons d hotes

En gestion plateforme (airbnb booking green go)

Et surtout en home exchange

Cela ne me viendrait pas a l idee

D utiliser la convivialite ou la bienveillance de la communaute HE a des fins commerciales ,business ou financiere (du style je recois une demande d echange et j envoye un message ,"et bien non pas d echange c est pas prevu comme cela ,vous passez en loc payante ,ou rien ")

Mais ds quelle ambiance va t on ?

HE C EST DE L ECHANGE ,

ECHANGE d’ experiences ,de maison ,de vecu

Louer son bien ,c est une toute autre demarche ,une autre "casquette que l on met "

J en demors pas .

[Mathon]

J en demords pas (ds la mauvaise humeur ,je fais une faute d orthographe )

[Nathalie1]

Je n’en démords pas non plus Mathon mais HE, en tant qu’entreprise privée, a choisi de laisser le choix aux membres de faire payer des frais.
Pour ces annonces, on n’est plus dans l’échange gratuit mais dans un service payant.

Ils ont accru le nombre de membres grâce à cette stratégie et donc le chiffre d’affaires.
Je doute qu’ils reviennent là dessus sauf a créer 2 sites distincts pour ne pas mélanger les 2 populations qui n’ont absolument pas la même vision.

Pour les annonces payantes, qu’on le veuille ou non, la frontière devient flou.
Il faut espérer que le très attendu (par moi) filtre ‘ménage professionnel’ permette d’afficher les annonces adaptées à chaque population.

On aura aussi une vision claire par pays.