Como ya sabéis, vuestros comentarios y sugerencias, compartidos aquí y en otros lugares, son extremadamente valiosos para hacer evolucionar la plataforma en la dirección correcta - es decir, la que mejor os convenga. Y basándose en estos comentarios, mis compañeros del equipo de Producto están trabajando en mejorar la relevancia y fiabilidad de la tasa de respuesta.
El problema con la tasa de respuesta actual Muchos de vosotros nos habéis señalado la falta de relevancia de la tasa de respuesta actual, especialmente debido a los miembros que deciden, de repente (a veces semanas o meses después de recibir una solicitud), responder a todos sus mensajes con el único objetivo de aumentar su tasa de respuesta. El resultado: una tasa de respuesta del 100% que no es nada representativa.
Esto es injusto para los miembros que responden rápidamente a las solicitudes y hace que la actual tasa de respuesta mostrada en los anuncios sea poco relevante y poco fiable.
La solución propuesta: el nivel de reactividad Para mejorar la fiabilidad de esta información en los anuncios, @Clara y sus compañeros del equipo de Producto están trabajando en la siguiente solución y les gustaría tener tu opinión: reemplazar la “Tasa de respuesta” (ej.: 100%) por un “Nivel de reactividad” (Bajo, medio, bueno y excelente).
En resumen, en el perfil tendrás:
- El nivel de reactividad (nuevo) - que reemplazará la “Tasa de respuesta”
- El tiempo de respuesta (actual) (“Responde en menos de 2 días”, por ejemplo)
¿Por qué es esto una mejora? Aquí es donde las cosas se ponen interesantes, ya que la regla será simple: cualquier respuesta que llegue después de un rechazo automático (es decir, después de 4 días) no se tendrá en cuenta en el cálculo de este nivel de reactividad (que se calculará sobre los últimos 90 días y por tanto evolucionará con el tiempo).
Nota sobre el rechazo automático después de 4 días: Ya os hemos hablado de esto, especialmente en una encuesta que compartimos en nuestros grupos de Facebook en octubre y a la que muchos respondisteis con entusiasmo. Pronto compartiré todos los detalles al respecto, pero básicamente, la idea es que las solicitudes de intercambio con GuestPoints que no hayan recibido respuesta después de 4 días serán rechazadas automáticamente (no os preocupéis, siempre tendréis la posibilidad de retomar la conversación después de este plazo).
Cómo se calculará este nivel de reactividad Este nuevo nivel de reactividad se calculará basándose en una fórmula que tiene en cuenta el número de mensajes respondidos sobre el número total de mensajes. El período considerado será los últimos 90 días. Por tanto, el nivel evolucionará con el tiempo.
¡Dad vuestra opinión! El equipo que trabaja en esta funcionalidad quiere escuchar vuestra opinión: sean positivos o negativos, agradecemos todos vuestros comentarios. ¡Gracias por leerme y gracias de antemano por vuestras contribuciones! 
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