Garantie en cas de dommages

[Etienne]

Moi les échanges sont couverts dans mon assurance habitation la MAIF .
Pour la comm il faut lire, c’est dans la FAQ, dans les conditions générales etc

[ChristineDf]

Je suis chez MMA et ils communiquent bien dessus, je viens de trouver ceci sur leur site
https://www.mma.fr/zeroblabla/assurance-echange-maisons.html

[ChristineDf]

[Cholbi]

Bonjour Étienne. Vraiment pas d’accord avec ça, ayant pas mal cherché sur le site. Il est écrit que l’on peut si on veut se rassurer prendre une assurance quelque part quand on fouille vraiment bien. Sinon ce qu’on lit partout en gros c’est qu’il y a une caution et des garanties homexchange. Je n’appelle pas ça de la transparence.

Merci Christine c’est très clair chez mma

[Etienne]

c’est pourtant très clair pour moi en cherchant “assurance” dans la FAQ on tombe direct sur cet article qui conseille bien de voir avec son assurance : https://help.homeexchange.com/hc/fr/articles/360000619417-Ai-je-besoin-d-une-assurance-personnelle-pour-faire-de-l-échange-de-maison

Après la caution et les garanties bien sur que c’est mis en avant, c’est du marketing

[Cholbi]

Je trouve justement que cette réponse de la faq n’est pas claire du tout

"Grâce à nos garanties HomeExchange, vous n’avez plus à vous préoccuper de la sécurité de votre maison lorsque vous accueillez un·e autre membre HomeExchange. Nos garanties, valables pour chacun de vos échanges, vos protègent en cas de dommages pouvant survenir durant le séjour de votre invité·e.

Toutefois, étant donné que HomeExchange ne garantit qu’une couverture en cas de vol/dommages, pour être à l’aise à propos de votre maison et avec vos invités, nous vous suggérons de vérifier auprès des compagnies d’assurance locales s’il existe une assurance supplémentaire."

Que peut il se passer à part vol ou dommages?? Pour être à l’aise?? C’est donc très facultatif? Pour moi ça manque justement totalement de transparence

[Etienne]

Ce qui peut se passer mais heureusement cela n’arrive je crois pour dire jamais c’est un incendie par exemple, une catastrophe naturelle pendant le séjour de l’échangeur ( tornade, inondations, orages etc), du squat’ etc. Mais faut pas penser à tout ça mais comme avec tout contrat il faut lire les conditions écrites en petit

[Cholbi]

Voilà. Donc on ne comprend pas les mêmes choses. Pour Étienne la garantie homexchange couvre tout sauf l’incendie et les catastrophes naturelles. Mais on voit bien à la lecture de nos expériences que ce n’est pas le cas. Ma fenêtre et la piscine de AmelieBy n’a pas fait l’objet de la garantie. Et pour les invités ils n’ont pas été couverts par cette garantie.
Donc l’assurance complémentaire ce n’est pas que l’incendie et autre choses improbables mais bien pour des dommages qui peuvent arriver et ce n’est pas “pour être à l’aise”. Donc non la faq n’est absolument pas claire. La preuve l’interprétation d’Étienne n’est pas la bonne (non la garantie homexchange ne couvre pas tout à part l’incendie et le squat).

[Cholbi]

Il est écrit “vous n’avez plus à vous préoccuper de la sécurité de votre maison”. Vraiment??

[Cholbi]

Et quid des invités ? Le sujet est il évoqué clairement quelque part?

[Sophie44600]

Il faut d’urgence changer d’assureur

[EleonoreP]

Bonjour,
Je suis également la Maif et je leur ai posé la question il y a deux jours, voici leur réponse:
Nous sommes couverts par nos garanties lorsque nous sommes invités.
En revanche, nos invités sont couverts par leurs propres garanties en cas de sinistre chez nous.
Quid des garanties de nos invités, notamment étrangers?
La Maif conseille de demander à nos invités une attestation d’assurance mais cela me semble délicat…