Bonsoir,
Comment entendez vous la différence entre « réactivité » et « temps de réponse ».
À mon sens, c’est antinomique.
Merci pour vos retours!
Comme répondu dans l’autre sujet : la réactivité correspond au taux de réponse ( excellent au dessus de 95%, bon entre 80 et 95% etc). Et le temps de réponse à la durée mise à répondre
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Pour compléter la réponse d’ @Etienne , tu trouveras tous les détails ici:
💥 NOUVEAU : un nouveau taux de réactivité, plus juste - et plus humain
Et notamment dans ce passage:
Comment est calculé le nouveau taux de réactivité ?
Le calcul est désormais plus simple et équitable. Il prend en compte les messages reçus au cours des 3 derniers mois, jusqu’à 5 jours avant le jour actuel, et il se recalculera chaque jour.
Petit détail : pour les nouveaux membres qui viennent de rejoindre la plateforme, le taux de réactivité commence à “Bonne réactivité”, et évoluera ensuite au fur et à mesure de leurs interactions.
Quelques remarques importantes :
Le calcul du taux de réactivité commence à partir de maintenant, donc il faudra quelques semaines avant que les taux soient complètement fiables.
Le temps de réponse reste toujours visible sur les annonces, il vous indique combien de temps, en moyenne, une personne met pour répondre.
N’hésite pas si ce n’est toujours pas clair! 
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