Uruguay : Question

[Rouillot]

Bonjour à la Communauté

Je voyage en Uruguay depuis 14jrs, et je voudrais comprendre ma difficulté a trouver des échanges…plutot 1 par lieu ! Et je peux vous garantir que je pense avoir utiliser les “ ficelles “ que vous m’avez partager dans d’autres destinations ! Là, j’ai eu plusieurs personnes qui se trouvent présentées sur “ le catalogue “du lieu choisi mais qui ne peuvent pas finaliser…?..lorsque j’ai regardé leur profil c’est vrai que je ne voyais que : téléphone vérifié “ . C’est peut etre un peu juste …mais alors pourquoi leur habitation est parmi les maisons totalement vérifiées.perte de temps pour les 2 ! Je ne peux pas faire la différence immédiatement. Et lorsque je l’ai contacte pour finaliser…ils ne peuvent pas, alors qu’ils sont motivées pour aboutir. Je leur conseil de prendre contact avec vous ( mon lien mail est français. Net). Mais comme ils ne connaissent pas suffisamment la Communauté, ils ne savent pas comment faire. C’est Dommage. C’est à chaque fois un echange de perdu ! Et moi je suis rade sans echange alors qu’il.y a des propositions. Si je vous ecris c’est parce que cela s’est répété plusieurs.

Je n’ai pas fini mon voyage. J’aimerai bien.poursuivre avec HE. C’est ma philosophie.

Merci pour vos retour.ça me soutiendra …!

Sylvie HEAddict

[Etienne]

Bonjour. Pour voir si un logement est vérifié, il suffit de lire la carte et la légende c’est expliqué le codage avec intérieur bleu ou non etc. Quand à contacter le support, il suffit que ces membres aillent dans “Aide” sur le site où l’App et tout est expliqué. Le site fait au mieux pour expliquer comment faire, mais ne peut pas prendre la main à distance sur leurs appareils, a eux de se prendre en main.

[Rouillot]

Merci Etienne.

Je partais du principe qui si je les ai dans mes réponses de recherche je n’avais pas a verifier qq ce soit. Je vais le faire. Mais question est de comprendre pourquoi arrivent ils dans mes réponses a ma recherche puisqu’ils …n’ont pas payé. Ne serait ce pas cela qui les bloquent pour trouver de l’aide et peut etre passer au paiement. .? …auraient ils passer des filtres pour se retrouver là malgré tout ?

Je vais refaire le test en leur donnant Tes explications pour l’aide qui, est tres accessible, car elles sont sûrement plus claires que les miennes.

Merci beaucoup

Sylvie HEAddict

[Nathalie1]

Bonjour Sylvie,

J’espère que vous nous raconterez vos meilleurs moments en Uruguay.

C’est définitivement sur ma liste.

Une annonce n’est pas liée au paiement.

Je suis vérifiée. Si un jour, je ne renouvelle pas l’abonnement, l’annonce reste. Donc des annonces complètes avec commentaires et ancienneté peuvent être bloquées.

C’est plus facile à reconnaître pour les nouveaux. Pas de commentaire, parfois pas de photo. Un texte de 3 lignes. On peut aussi les contacter même si on voit clairement qu’ils n’ont pas fini leur annonce.

Peut-être envoyer le lien du paiement s’ils sont vraiment prêts à échanger :

Mon compte > mon adhésion.

[Etienne]

Le site affiche tous les membres, qu’ils soient vérifies ou non, qu’ils aient l’abonnement ou non. Il faut vérifier chaque annonce, d’autant plus dans les pays où l’échange est encore peu développé et où il y a peu d’annonces. Pour l’abonnement il suffit de regarder s’ils ont le badge : https://help.homeexchange.com/hc/fr/articles/7923940090397-Qu-est-ce-que-le-badge-fidélité-et-comment-puis-je-l-obtenir

[Rouillot]

Merci Nathalie 1

Je ne comprends pas bien ce que tu veux m’expliquer par rapport a mon souci. Desolee.

Ce qui me pose difficulté c’est que des personnes non vérifié dans la totalité et qui voudrait m’accueillir me répondent qu’ils ne peuvent pas faire fonctionner le système pour ce 1er echange. Je l’ai rassuré et donner les éléments qu’Etienne m’a fournit maiq c’est commevsi ils n’osaient pas ! Alors je manque d’argument …c’est deja difficile la recherche avec de fréquentes non réactivité mais si lorsque je trouve ils ne peuvent ( ou veulent ?) pas finaliser… tu vois ma situation, je pense

En tous les cas, je suis toujours contente de me sentir écoutée par ma communauté a n’importe quel endroit du monde.

Encore merci, Nathalie 1

[Rouillot]

Merci Etienne mais moi ca m’est un.peu égal que leur profil soit en cours de vérification ou fini.

J’ai des “ nouveaux “ qui voudraient accepter de me recevoir mais ils ne savent pas faire fonctionner le système pour finaliser. Même avec tes infos, je les sens en difficulté et moi a cours d’éléments pour aboutir. Parce que le fin mot de l’histoire, c’est réussir à être accueillie ! Les recherches sont tellement infructueuses que lorsque j’ai 1 proposition je prends …pour etre accueillie, rien de plus ! C’est qd même l’objectif. Tu es d’accord ….?!

Merci de ta disponibilité

Sylvie HEAddict

[Etienne]

Après c’est à eux de contacter le tchat ou le support comme indiqué c’est facile, page d’accueil du site, rubrique “ayuda, contacto” et on tombe sur cette page. De là ils peuvent parler en direct à un ambassadeur espagnol après avoir passé le bot si besoin, ou contacter le staff : HomeExchange - Intercambio de casas y apartamentos

[Nathalie1]

Bonjour Sylvie,

Effectivement, le blocage peut être de différentes origines :

• Celui qui n’a pas payé ou renouvelé l’abonnement.

  • Solution : Mon compte > mon adhésion.

• Celui qui n’a pas terminé son annonce et/ou son profil et donc pas payé.

  Solution : Terminer l’annonce, le profil et l’annonce.

• Celui qui n’est pas vérifié.

Enfin ceux qui ne savent pas finaliser l‘échange (ils ont payé).

Pour cela, vous pouvez les accompagner.

Si c’est vous qui contactez :

1/ ils doivent pré approuver la demande à droite de la messagerie.
2/ Ensuite vous pré approuvez la demande.
3/ Ensuite ils valident leur pré approbation à droite de la messagerie (certains ratent cette étape car il pense que tout est ok à la pré approbation).
4/ Et ensuite vous finalisez.

Ouf !