Chaque fois que je cherche une chambre, je finis par désespérer, car de nombreuses annonces comportent des erreurs manifestes qui leur attribuent autant, voire davantage, de GP que certains appartements entiers.
Il est très fréquent que la superficie indiquée soit celle de l’ensemble du logement, ou que l’annonce mentionne toutes les chambres, tous les lits et toutes les salles de bains de la maison, alors qu’en réalité le voyageur ne dispose que d’une seule chambre avec un lit ou un canapé-lit.
On retrouve également ce problème, notamment en Asie et en Afrique, avec les logements situés dans des complexes touristiques. L’annonce mentionne une cuisine, un réfrigérateur, une piscine, une salle de sport, un parking, etc., alors qu’il s’agit parfois d’équipements du complexe qui ne sont pas réellement accessibles au voyageur, ou qui sont partagés avec l’ensemble des clients.
Au final, l’annonce peut atteindre une valeur en GP très élevée alors que, concrètement, ce qui est proposé au voyageur est une chambre avec salle de bains et pas grand-chose de plus.
Il y a quelques jours, j’ai justement signalé un cas de ce type : une famille chinoise avait indiqué toutes les chambres et tous les lits du logement. HE a corrigé l’annonce, mais depuis, pratiquement toutes les commodités possibles ont été ajoutées : home cinéma, aire de jeux, scooter, voiture, vélo, balcon, etc. Résultat : l’annonce peut à nouveau atteindre pratiquement le même nombre de GP qu’avant.
Et pour moi, c’est là que se trouve le véritable problème : HE ne dispose actuellement d’aucun système permettant de contrôler une annonce après qu’elle a été signalée et corrigée. On compte simplement sur le fait qu’un autre utilisateur remarque à nouveau le problème et le signale si l’hôte modifie encore son annonce de manière abusive.
Je pense vraiment que cela devrait changer. Lorsqu’une annonce a déjà fait l’objet d’un signalement et que HE est intervenu, toute modification ultérieure devrait faire l’objet d’une vérification, au moins pendant une certaine période.
Il ne s’agit pas de surveiller les hôtes en permanence, mais simplement d’éviter qu’une annonce soit à nouveau « gonflée » juste après avoir été corrigée.
Sinon, toute la responsabilité repose une fois de plus sur les utilisateurs. À mon avis, ce n’est ni efficace ni très encourageant pour les utilisateurs qui prennent le temps de signaler ces problèmes.
