Hola. He querido pagar la subscripción para cerrar un pre-acuerdo pero he leído que me retienen 500e a modo de fianza y hasta el año q viene no se devuelven. Eso es así? I lo he interpretado mal?
Hola @Viviresurgente
creo que ya lo preguntaste en otro hilo. En HE no te retienen ninguna cantidad en concepto de fianza. Lo que hacen es que, si rompes o estropeas algo en la casa que te prestan y los propietarios lo comunican a HE en los 10 días siguientes, ellos se pondrán en contacto contigo y te pedirán que te hagas cargo de lo que hayas roto o estropeado, hasta un valor de 500 euros. Pero no te lo cargan directamente; en principio, lo que hace HE es mediar entre las partes para comprobar qué ha ocurrido y ver cómo resolverlo.
Además, lo habitual es que, si rompes o estropeas algo, seas tú misma quien, antes de terminar el intercambio, se lo comente a la familia anfitriona para ver qué hacer y cómo repararlo. Si son cosas de poco valor (platos, vasos, etc.), lo normal es que la familia anfitriona ni siquiera te pida que las reemplaces. Son cosas que pasan y no tienen mayor importancia.
En nuestro caso, nos han roto platos, manchado sábanas o toallas, quemado con una olla caliente el hule de una mesa… y siempre nos han informado y se han ofrecido a pagar por ello, excepto en una ocasión, en la que una familia de Taiwán nos dejó la marca de una taza hirviendo en un mueble de madera hecho a medida y negó haberlo hecho.
De todos modos, a pesar del cabreo inicial, al final relativizas, porque piensas en lo que cuesta el alojamiento durante 20 días en Taiwán para cuatro personas y, si echas cuentas, aún sales ganando. Lo que molesta no es tanto el coste como que no reconozcan el hecho.
Pero ha sido una sola vez en décadas de intercambios de casa. Así que nos tocó la excepción que confirma la regla.a 
Tienes la información aquí https://help.homeexchange.com/hc/es/articles/360000635217--Cuándo-podré-recuperar-la-fianza